Некомпетентные сотрудники

04.04.2025 09:44
219
1
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Служба безопасности банка заблокировала мой перевод. Позвонила тут же на горячую линию 1000, оператор сказал, что разблокировать меня могут только в офисе банка. 
  • На следующий день я еду в офис на ул. ПЕРВОМАЙСКАЯ, 1в г. ЛИПЕЦК. В офисе 2 сотрудницы, которые сидят прямо на входе в зале обслуживания клиентов, после моего рассказа о блокировке, стали меня уверить, что они меня не могут разблокировать, и система меня автоматически разблокирует через сутки. 
  • На мои возражения, что на горячей линии мне сказали другую информацию, сотрудницы банка опять уверить меня в том, что они не занимаются разблокировать, и посоветовали мне отправиться в другой офис! 

    Автоматической разблокировки не произошло, да и нет таковой а ВТБ. 

    После моих звонков на тел 1000, меня опять послали в офис банка. 

    НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ- ВАШИ ЖЕ ДЕНЬГИ ЗАБЛОКИРУЮТ И ДОЛГО ПРИДЁТСЯ ИХ ВОЗВРАЩАТЬ! 

    В ОФИСАХ СИДЯТ НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ СОТРУДНИЦЫ, которых набирают, видимо, по объявлению на столбах.  

    Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2025-04-11T15:40:49+03:00
    Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки согласно [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.7.2 а) правил Народного рейтинга[/url].
    ВТБ
    ВТБ
    2025-04-09T17:03:46+03:00
    Добрый день! Огорчены, что вы столкнулись со сложностями при обслуживании в Банке. Мы передали данные руководителям профильного подразделения. Будет проведена проверка, по результатам которой будут приняты необходимые меры для улучшения качества обслуживания. Между тем хотим пояснить, что по правилам дистанционного банковского обслуживания, а также на основании правил контроля операций Банк может заблокировать доступ в систему в случае возникновения подозрений о возможной компрометации средства подтверждения и/или оснований считать, что возможно несанкционированное использование ВТБ Онлайн от имени клиента. Данная процедура направлена на обеспечение финансовой безопасности ваших денежных средств. Примите наши искренние извинения за возникшую ситуацию в офисе банка. С уважением, Команда ВТБ

    О банке

    Народный рейтинг

    15 место
    2,64
    средняя оценка
    -
    решено проблем
    22 813
    отзыва
    22 593
    ответов

    Предложения компании

    • Вклады
    • Кредиты
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    ВТБ

    Карта для жизни
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    ВТБ

    Платежный стикер
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    ВТБ

    Привилегия Mir Supreme
    до 25%
    кэшбэк
    0 - 35 880 ₽
    годовое обслуживание

    ВТБ

    Киберкарта со светодиодами
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    ВТБ

    Дебетовая карта для пенсионеров
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    ВТБ

    Единая карта петербуржца
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    ВТБ

    Привилегия для пенсионеров
    до 15%
    кэшбэк
    0 - 35 880 ₽
    годовое обслуживание

    ВТБ

    Детская карта
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    ВТБ

    Зарплатная карта
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    ВТБ

    Детская карта Привилегия
    нет
    бонусы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    ВТБ

    Дебетовая карта для военных пенсионеров
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    ВТБ

    Пушкинская карта
    нет
    бонусы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    ВТБ

    Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Отзывы о продуктах ВТБ

    Благодарю Татьяну за помощь в онлайн чате (кешбэк).

    Оценка 5

    12 мая делал покупку в магазине HOFF на 19 999 рублей. Покупку совершал через раздел Партнеры. По условиям акции кешбэк составлял 8%. Сегодня за покупку у партнера было начислено... Читать полностью

    26.06.2025

    Благодарность оператору

    Оценка 5

    Перевел пенсию в банк ВТБ по акции "Переведи пенсию в ВТБ, пригласи друга и получи 1000 р. за перевод пенсии и 1000 р. за приглашенного друга, если он переведет пенсию в ВТБ... Читать полностью

    23.06.2025

    Помогли сотрудники

    Оценка 5

    Обратилась в офис банка в городе Чебоксары по адресу Максима горького 40/1 . Обслуживала девушка за 6 окном Фролова Кристина петровна . Мне звонили мошенники , я ей все расскпзала... Читать полностью

    23.06.2025

    Подробная и полная консультация

    Оценка 5

    Мне подключили услугу ВТБ привелегия, от которой я ранее отказывался, пощвонив в контакт центр чтобы снова отключить эту привелегию.  Ответил менеджер Алексей таб. 70025810 и... Читать полностью

    23.06.2025

    Блокировка перевода

    Оценка 5

    Заблокировали перевод. Переводил со счета ВТБ на счет Т-банка через СБП. Позвонил, Дмитрий (7******7) оперативно помог снять блокировку. Правда, пришлось пройти небольшой тест с... Читать полностью

    20.06.2025

    Перевод пенсии с выплатой по акции в 3 000 рублей

    Оценка 4

    30 апреля 2025 года открыл счет и пенсионную карту в ВТБ "СВОи", так как узнал об акции, в которой говорилось о выплате 3000 рублей за перевод военной пенсии в банке ВТБ. Сотрудник... Читать полностью

    19.06.2025

    Вопрос по кешбэку

    Оценка 5

    Общался 18.06.2025 с оператором ВТБ Софьей (70257687). Молодец. Всё объяснила быстро и доступно. А также очень приятно было с ней общаться. Оплатил ОСАГО через ВТБ Банк с условием... Читать полностью

    18.06.2025