Заблокировали без объяснения причин
Пользуюсь данным банком уже 4-й месяц. Все нравилось, пока сегодня 11.04.2025 не зашел в приложение и к своему удивлению не обнаружил блокировку на картах, а так же нулевые балансы накопительных счетов. Дозвонившись на горячую линию, сотрудница вначале объяснила мне, что блокировка наложена из-за якобы моей жалобы, на то что банкомат зажевал карту (хотя я никаких жалоб не оставлял), а чуть позже объяснила, что на карте ограничения из-за их фин контроля и рекомендовала обратиться в офис.
В офисе же сотрудники не видят ни причины ограничений, ни путей их снятия. Все чем мне помогли -составили заявку на разблокировку, при этом как скоро ее обработают никто не знает.
И это при том, что на только карте данного банка хранятся средства, которые необходимы мне и моей семье для обеспечения бытовых нужд, других средств у меня нет.
Считаю неправомерным накладывать ограничения и не указывать клиентам их причину и способы разрешения ситуации. Вынужден буду обратиться в правоохранительные органы с заявлением на незаконные действия данного банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Блокировка личного кабинета
Была проблема, во время попытки оплаты продуктов в магазине, пришло смс о блокировке личного кабинета. Указали возможные пути решения проблемы через звонок оператору ВТБ банка...
Привилегия
Спасибо представителю банка втб за быстрое урегулирование вопроса,касающегося оплаты услуги такси по карте втб Привилегия. Компенсация прлучена в полном обьеме.До этого...
Онлайн-поддержка
Онлайн-поддержка ВТБ, Милена 701**6, помогла решить вопрос начисления кэшбека. Расчетный алгоритм по умолчанию настроен не в пользу клиентов. Поскольку ситуация была очевидна, как...
Профессионализм и вежливость сотрудника банка ВТБ
Отличный банк! Хочу выразить благодарность за высокий уровень обслуживания. Особая благодарность сотруднику Екатерине (табельный номер 70**32), за профессионализм и терпение, когда...
Быстро решили вопрос с дебетовой картой
Добрый день! Обратился в чат интернет-банка с целью выяснить, будет ли взмиаться комиссия за то, что карта перестала быть зарплатной, мне объяснили условия, при которых комиссия...
Блокировка операции по карте
Пытался снять крупную сумму денег. Операции по карте автоматически заблокировались. После чего позвонил в контактный центр банка ВТБ. Соединили с оператором Александрой (табельный...
Подключение SMS-уведомлений на карту
Сердечно благодарю оператора Ладу табельный номер 7***0 за оперативную помощь в подключении SMS-уведомлений на дебетовую карту (являюсь зарплатным клиентом), Вежливый сотрудник...