Навязывание услуги «Кредитный помощник»

13.04.2025 00:40
2551
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

12.04.2025 я обратилась в отделение банка ВТБ в г. Калуга для выдачи ранее одобренного кретита. И мне специалист утвердил, что услуга "Кредитный помощник" это некая страховка от Банка в случае потери работы. Я уточнила можно ли взять кредит без этой услуги, ответили нет. По факту когда я уже прочитала об услуге в интернете, я просто шокирована, что такой серьезный банк продает услуги для изменения какой то кредитной истории под видом страхования!!! По факту если я потеряю работу, то эта филькина грамота (кредитный помощник)мне ничем не поможет. С ВТБ уже не первый год, ипотека в этом банке, но сегодня моему разочарованию просто нет предела. Верните мне мои 10 тыс за эту филькину грамоту.

ВТБ
ВТБ
2025-04-14T14:28:57+03:00
Добрый день! Проверили информацию по отзыву и хотим уточнить, что при оформлении продуктов Банка сотрудники в рамках своих полномочий предлагают оформить дополнительные продукты или услуги. При этом окончательное решение остается за клиентом. Оформление любых продуктов осуществляем после получения вашего согласия и подписания соответствующих документов. При выдаче кредита разъяснили все условия, в том числе по дополнительным услугам, и вы ознакомились с документами в личном кабинете. Некорректной консультации со стороны сотрудника не выявили. Страховой продукт «Кредитный помощник» заключили с ООО «Космовизаком», а не с нами. По вопросам его расторжения рекомендуем обратиться в ООО «Космовизаком» по телефону 88006003962 или по почте: info@cosmovisa.com. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

16 место
3,33
средняя оценка
38%
решено проблем
10 913
отзыва
10 822
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Долгое ожидание ипотечной сделки в Мариуполе из-за отсутствия мест. Семья с ребенком в стеснённых условиях

Оценка 5

Здравствуйте! Одобрили ипотеку в банке ВТБ на покупку вторичного жилья в городе Мариуполь. На сегодняшний день (пятница) нами полностью оплачена услуга составления ДКП, проект... Читать полностью

05.06.2026

Благодарность Роману

Оценка 5

Хочу выразить своб благодарность Роману В. за помощь с решением проблемы. Роман пошел на встречу и помог вернуться в график платежей по ипотеке. Все досконально объяснил и всегда... Читать полностью

01.06.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день.Выражаю благодарность сотруднику ипотченокого отдела офиса находящегося в г Пенза, улица Московская дом 40, З-ой Татьяне В. У меня проходила сделка по приобретению... Читать полностью

21.05.2026

Выпуск УКЭП

Оценка 5

Я обратилась в офис банка ВТБ (м. Рыбацкое ТЦ Парад) для выпуска УКЭП 13 мая 2026.   Хотела поблагодарить сотрудников офиса. Самостоятельно эту функцию подключить не смогла. В... Читать полностью

14.05.2026

Большое спасибо сотруднику Отдела финансового урегулирования

Оценка 5

Выражаю большую благодарность за высокий профессионализм сотруднику Отдела финансового урегулирования Крыма З-вой Александре, закрывали ипотеку, было много вопросов, но Александра... Читать полностью

13.05.2026

Спасибо за быстрое оформление сделки

Оценка 5

Было необходимо оперативно оформить ипотечную сделку, для сопровождения назначили специалиста банка ВТБ - П-ну Лилию В. (офис в Рыбниковом пер.), Лилия В. профессионально и быстро... Читать полностью

08.05.2026

Нетиповая справка в банке ВТБ

Оценка 5

Для получения согласия от банка для нотариального раздела имущества после развода требовалась нетиповая справка.  Обращался в горячую линию, совершил более 20-30 звонков, ни один... Читать полностью

30.04.2026

Продукты банка