Разочарование в ВТБ: Игнорирование клиентских проблем и отсутствие поддержки
Я хочу поделиться своим крайне негативным опытом взаимодействия с ВТБ Банком. 23 апреля 2025 года я пополнил свою карту на сумму 71.000,00 руб. через банкомат РНКБ, который, как выяснилось, не зачислил средства на мой счет, несмотря на то, что чек был выдан. Это уже само по себе вызывает серьезные вопросы о надежности и качестве обслуживания.
После этого я неоднократно обращался в службу поддержки ВТБ, но столкнулся с полным безразличием и игнорированием моих проблем. Сотрудники банка не проявили никакой инициативы в решении ситуации, что крайне разочаровывает и вызывает недовольство.
Такое отношение к клиентам просто недопустимо. Я ожидал, что банк будет заинтересован в разрешении возникших проблем, но вместо этого я получил только отговорки и отсутствие действий. Теперь я вынужден обращаться в различные инстанции для защиты своих прав.
Если вы ищете надежный банк с качественным обслуживанием, настоятельно рекомендую обратить внимание на другие финансовые учреждения. ВТБ, к сожалению, не оправдал моих ожиданий и оставил только негативные впечатления.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Отличная оперативная работа сотрудника
Сотрудник 701***80 оперативно и полно ответил на заданные вопросы и быстро оформил желаемую услугу. Был максимально вежлив, отвечал быстро. Единственный недостаток : периодически...
И снова здорова
Я перешла в втб больше 5 лет назад и другого банка. У меня Привелегия, персональный менеджер и тд. Думаю, что было такое не только у клиентов ВТБ, но и в других банках, несмотря на...
Возврат средств на карту
Банк что надо банк,хорошая информация быстрое и компетентность обслуживание!!! Оператор ВТБ банка номер 7***3 показал себя грамотным сотрудником,все популярно обьяснил, и не...
Решение проблемы
Благодарю Татьяну (добавочный 7***9) за оперативное решение проблемы. В личном кабинете было предоставлено предложение, но была некорректная информация о сумме списания. Татьяна...
Быстрое решение проблемы
Хочется поблагодарить сотрудников контакт-центра ВТБ за оперативное решение возникшей проблемы. Возникла проблема со списанием лишней суммы по кешбэку, которую специалисты решили...
Спасибо оператору чата Александре!
Сегодня столкнулась с проблемой, что выездной сотрудник при выдаче заказанной карты без моего ведома оформила подписку ВТБ Плюс и страхование от мошенничества. Понимаю, что всё это...
Спасибо за помощь
Пригласил друга на оформление дебетовой карты по акции, приведи друга в банк ВТБ, но после выполнения всех условий выплаты не были начислены в связи с этим, я позвонил в колл-центр...