Не отдают мои деньги

Обращаюсь к вам с просьбой о помощи в разрешении критической ситуации, связанной с действиями банка ВТБ, который на протяжении уже трёх недель удерживает мои личные средства без объяснения причин. Сначала мне сообщили, что мой перевод был признан сомнительным, хотя ранее подобные операции проходили без каких-либо проблем. Я обратилась в отделение своего банка в городе Таштагол, где мне сказали, что никакой блокировки не производилось и посоветовали обращаться в головной офис. Я поехала в город Кемерово, где сотрудники заявили, что якобы в отношении меня открыто уголовное дело, из-за чего средства не могут быть разблокированы. Это заявление оказалось ложным — я предоставила официальный документ, подтверждающий, что в отношении меня уголовных дел не возбуждено. После этого меня направили в отделение в городе Новокузнецк, утверждая, что именно там была произведена блокировка. На данный момент я уже два дня нахожусь в Новокузнецке, ежедневно посещаю банк, однако ответов мне не дают, лишь повторяют: «Ждите, иначе вызовем полицию». На звонки в банк мне постоянно отвечают одно и то же: «Ожидайте». Ни в одном из отделений я не получила ясного и официального объяснения происходящего. Каждое подразделение ВТБ даёт разные и противоречивые сведения, фактически вводя меня в заблуждение. Из-за действий банка у меня начались просрочки по кредитам, я не могу выполнить свои финансовые обязательства. Более того, я вынуждена находиться в 200 км от дома, вдали от своих детей, тратя время и ресурсы на безрезультатные визиты в отделения. Прошу вас срочно вмешаться и помочь вернуть мои средства. Я нахожусь в отчаянной ситуации и не вижу иного пути восстановления справедливости.