Две недели я пытаюсь добиться ответа какой у меня платёж по ипотеке и какая процентная ставка. Я в процедуре банкротства, суд одобрил мировое соглашение, квартира единственное жильё. Всегда платила в срок. Сейчас платит гарант по ипотеке. Я осталась без работы и мне отказали в продлении страховки жизни и здоровья. Я понимаю, что поднимется ставка и платёж. Просрочку допустить нельзя, а ответ ни от кого получить не могу. Назначили ответственного, к нему не дозвониться. Обращалась по номерам, которые дали на горячей линии. Говорили, что составили жалобу, обращение, что мне тут же перезвонят. Но, тишина. 30 число был крайний срок платежа, уже третье,а я до сих пор не могу добиться ответа. Кто будет потом отвечать за просрочку? Что делать, если из-за такого отношения я лишусь единственного жилья. Очень прошу помочь. Куда ещё писать или звонить? Кроме ответственного сказали никто в мой личный счёт войти не может. Где его искать никто не говорит. Я подозреваю, что это делается целенаправленно, чтобы лишить меня жилья.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Отзывы об ипотеке ВТБ
Решение проблем со страховкой ипотеки
Хотелось бы оставить положительный отзыв о банке ВТБ , а именно онлайн чат и скорость решения проблемы . У меня была проблема в том , что продлил страховку по ипотеке , но она не...
Продление страховки по ипотеке
Продлил в страховой договор страхования по ипотеке, но в приложении ВТБ статус не обновляется, и так как сроки скоро заканчиваются и влияет на процентную ставку, решил уточнить в...
Большое спасибо за оперативную помощь!
Продлила страховой полис в приложении банка, он продолжал меня уведомлять о продлении, от страховки зависит ставки по ипотека, если пооис не продлить, ставку увеличат. Сотрудник...
Снятие обременения с недвижимости
Обратилась сегодня 08.09.2025 , возникли трудности с Росреестром по снятию обретения после погашения ипотеки. Сотрудник чата Пнгелина таб номер 70247*** очень доступно, подробно...
Консультация
Благодарю Николая (02**2) за профессионализм и грамотно обратную связь. Возникли вопросы индивидуального характера: влияние страховки на % по ипотеки, особенности Дальневосточной...
Обременение по ипотеке
Очень благодарна Катерине (номер 8**5) - очень вежливый сотрудник и оперативно помогла решить вопрос. Была полностью погашена ипотека и вопрос был когда снимут обременение...
Помощь в чате
Хочу поблагодарить оператора Данила, его табельный номер 7****7, за оперативное подключение к вопросу в онлайн-чате. Своевременно уведомлял о кол-ве необходимого времени. Все...