Заблокировали карту и вход в онлайн банк в одну секунду!
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены
- ВТБ, не смотря на активную рекламу, на самом деле- болото и каменный век по отношению к клиентам. Никто ни за что не отвечает!
- При попытке перевода СВОИХ денег СВОЕЙ дочери на ее счет в ВТБ заблокировали вход в банк онлайн сразу, без всяких дополнительных вопросов, без подтверждений перевода. Сьездила в офис, написала кучу объяснительных, (как будто воровка - я), заявление на разрешение перевода ( !!!!) Держали меня там не менее 1,5 часов. Стало плохо. Поднялось давление. Оператор ,Ульяна Д. - стажер, неопытная, у нее долго что-то не получалось с компьютером.
- Когда с помощью коллеги разблокировали, перевод все равно сделать не смогли. Сама работник банка пыталась по моему телефону сделать. Сказала- вечером попробуйте. При попытке входа вечером онлайн - опять блокируют и кабинет, и саму учетную запись.. Ответ с горячей линии- это система безопасности! снова идите в офис! ..Что это? Я теперь буду ходить туда как на работу? В офисе я сегодня уже провела два часа, а в мобильном приложении ВТБ Онлайн мне вход заблокировали.
- Требую решить мою проблему незамедлительно. Вынуждена буду закрыть все карты и счет в ВТБ, Кроме того, при не решении проблемы и невозврата моих денег буду обращаться с жалобой в Роспотребнадзор, Прокуратуру и ЦБ России
Администратор народного рейтинга
2025-05-20T11:59:14+03:00
Отзыв принимаем без оценки согласно п. 3.7.2 а) [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url].
МастерУРБ
2025-05-20T21:40:53+03:00
Кто бы сомневался, что вы постараетесь убрать плохую оценку своему банку, на любом основании, под любым предлогом! Еще один довод в пользу того, что нельзя связываться с вашим банком! Вот это и будет самая достоверная оценка от меня!
ВТБ
2025-05-15T11:51:10+03:00
Добрый день!
Мы сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при использовании системы ВТБ Онлайн, однако просим вас отнестись к ситуации с пониманием, т.к. в первую очередь мы нацелены на обеспечение безопасности денежных средств своих клиентов.
Относительно ограничений поясним, что мы вправе вводить их на использование клиентом средств подтверждения по определенным видам распоряжений, а также ограничить доступ в систему в случае возникновения подозрений о возможной компрометации средства подтверждения и/или оснований считать, что возможно несанкционированное использование ВТБ Онлайн от имени клиента, что не нарушает действующие правила контроля операций. Данная роцедура, в первую очередь, направлена на обеспечение финансовой безопасности и описана для клиента в правилах дистанционного банковского обслуживания физических лиц на нашем сайте https://www.vtb.ru/personal/pravila-kompleksnogo-obsluzhivaniya.
В настоящий момент ограничений не видим, вы успешно осуществили интересующий вас перевод.
Тем не менее мы приносим вам извинения за возможные неудобства и надеемся, что возникшая ситуация не станет причиной прекращения сотрудничества с нами.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
И снова здорова
Arina Ivanova
Я перешла в втб больше 5 лет назад и другого банка. У меня Привелегия, персональный менеджер и тд. Думаю, что было такое не только у клиентов ВТБ, но и в других банках, несмотря на...
5
ВТБ
Спасибо за помощь
user-724913890280
Пригласил друга на оформление дебетовой карты по акции, приведи друга в банк ВТБ, но после выполнения всех условий выплаты не были начислены в связи с этим, я позвонил в колл-центр...
5
ВТБ
Спасибо за решение проблемы!
user-665522826842
Спасибо девушке под номером 7****798
Девушка оператор горячей линии!
Оперативно и профессионально решила мою проблему и помогла на будущее как в случае другом действовать...
5
ВТБ
Благодарность сотруднику ВТБ
user-923222411156
Сегодня целый день мучилась с разблокировкой личного кабинета: два раза ездила в банк, около 15 раз звонила на горячую линию, нервы были на пределе. Но в итоге мне повезло попасть...
5
ВТБ
Получение карты
user-876922825129
Обратилась в отделение г. Барнаул ул. Антона Петрова д.219 18 сентября примерно в 17:00
сотрудник Карина (место 6) очень доброжелательная девушка быстро выдала карту, помогла...
5
ВТБ
Начисление кэшбека
user-795322821316
17 сентября 2025 года на мое обращение, оператор он-лайн чата ВТБ банка Валерия, очень быстро и грамотно решила мой вопрос о правилах начисления кэшбека за оплату услуг образования...
5
ВТБ
Благодарность
user-116218564938
Благодарю сотрудницу банка Диану. ( 70319577)Полная консультация и быстрое решение по вопросу выпуска дебитовой карты. Очень отзывчивая и вежливая, что в данное время не маловажно...
5
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
И снова здорова
Оценка
Я перешла в втб больше 5 лет назад и другого банка. У меня Привелегия, персональный менеджер и тд. Думаю, что было такое не только у клиентов ВТБ, но и в других банках, несмотря на...
22.09.2025
Спасибо за помощь
Оценка
Пригласил друга на оформление дебетовой карты по акции, приведи друга в банк ВТБ, но после выполнения всех условий выплаты не были начислены в связи с этим, я позвонил в колл-центр...
19.09.2025
Спасибо за решение проблемы!
Оценка
Спасибо девушке под номером 7****798 Девушка оператор горячей линии! Оперативно и профессионально решила мою проблему и помогла на будущее как в случае другом действовать...
18.09.2025
Благодарность сотруднику ВТБ
Оценка
Сегодня целый день мучилась с разблокировкой личного кабинета: два раза ездила в банк, около 15 раз звонила на горячую линию, нервы были на пределе. Но в итоге мне повезло попасть...
18.09.2025
Получение карты
Оценка
Обратилась в отделение г. Барнаул ул. Антона Петрова д.219 18 сентября примерно в 17:00 сотрудник Карина (место 6) очень доброжелательная девушка быстро выдала карту, помогла...
18.09.2025
Начисление кэшбека
Оценка
17 сентября 2025 года на мое обращение, оператор он-лайн чата ВТБ банка Валерия, очень быстро и грамотно решила мой вопрос о правилах начисления кэшбека за оплату услуг образования...
18.09.2025
Благодарность
Оценка
Благодарю сотрудницу банка Диану. ( 70319577)Полная консультация и быстрое решение по вопросу выпуска дебитовой карты. Очень отзывчивая и вежливая, что в данное время не маловажно...
17.09.2025