Несанкционированная задолженность

01.06.2025 03:04
1716
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Получаю зарплату на ПСБ . 30 числа зашла в лк и обнаружила, что у меня на карте -9891,96 посмотрела историю , где написано несанкционированная задолженность + 9891,96 ( пополнение) в итоге на карте -9891,86 ( на карте не было денег). Чат у банка бестолковый , через 30-40 минут дозвонилась до банка, консультант толком ничего не смогла ничего объяснить, посоветовала придти в офис, тк у них нет такой программы, переводы были внутри страны, без всяких комиссий из за чего возникла эта задолженность не понятно, и консультант тоже ничего не знает! Прошу разобраться! После такого случая буду переходить в другой зарплатный банк ! Ни в одном банке нет такого беспредела! Уведомления никого не было ! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-25T08:09:57+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
user-97986942818
2025-06-26T14:14:33+03:00
Здравствуйте. Банк сегодня прислал смс, что начислят в ближайшее время 1000 баллов. Зачем мне их баллы, когда они по технической ошибке сняли 4375 т с карты . Деньги до сих пор не возвращены!
ПСБ
ПСБ
2025-06-25T17:14:54+03:00
Здравствуйте. По проведенной проверке выяснили, что несанкционированная задолженность от 30.05.2025г. образовалась некорректно по техническим причинам. 03.06.2025г. исправили ошибку. Проверили консультацию сотрудников горячей линии и чата и выявили недочеты. Сотрудниками не был направлен запрос в профильный отдел для уточнения причин возникновения несанкционированной задолженности. Ошибки с сотрудниками проработаем, чтобы не допускать их в дальнейшем.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,13
средняя оценка
14.02%
решено проблем
2 262
отзывов
2 220
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарность

Оценка 5

9 июня 2026 обратилась в банк ПСБ по адресу Герцена 2 г. Ярославль. В этот день забирала заказанную ранее карту жителя Ярославля. Обслуживалась в 4 окне у менеджера Ш-ва Ирина П... Читать полностью

09.06.2026

Молниеносное реагирование на обращение клиента

Оценка 5

Сегодня меня взломали мошенники! первый делом побежала в отделение банка в г. Димитровграде, было очень много народу, но девушка менеджер Юля, быстро меня считала и спросила, что... Читать полностью

08.06.2026

Получение карты

Оценка 5

Добрый день, 8 июня обратилась в офис банка по вопросу получения дебетовой карты, установке приложения. Обсдуживалась у И-вой Елены, все прошло очень быстро, помогли разобрать с... Читать полностью

08.06.2026

Помогли установить ПИН-код

Оценка 5

Обратился в чат 24.02.2026 через мобильное приложение с вопросом о способе установки ПИН-кода к полученной дебетовой карте «Только вперед». К диалогу подключился оператор Степан... Читать полностью

07.06.2026

Открыла вклад Народный

Оценка 5

05.06.2026 в 22:06 я обратилась в чат приложения банка. Так, я открыла у себя в приложении вклад Народный. Предложение очень привлекательное, высокие процентные ставки, зависит от... Читать полностью

06.06.2026

Благодарность за решение проблемы

Оценка 5

Добрый вечер! Столкнулся с тем, что на моей карте начала отходить пленка. Карта стала не всегда срабатывать в банкоматах. Но все же работала. Я вынужден был прийти в банк... Читать полностью

05.06.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

03 июня 2026 года посетил отделение по улице Гмыри 29 города Алчевска ЛНР, приветливо и с улыбкой встретила менеджер зала Ольга, быстро выяснила по какому вопросу обратился и... Читать полностью

05.06.2026

Продукты банка