Патовая ситуация с входящими платежами

02.06.2025 11:28
322
4
Оценка
3
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Я самозанятый, несколько раз в день получаю платежи на одну и ту же сумму за информационную услугу, которую оказываю физическим лицам. По-видимому, это показалось банку подозрительным, и прием платежей был закрыт (именно по номеру карт, по СБП они проходят как обычно). А вот дальше возник полный тупик. В онлайн-чате говорят, что я должен лично подойти в офис с паспортом. Подхожу, там мне отвечают, что ограничения нет. Возвращаюсь к себе, прошу клиента сделать мне тестовый перевод, и обнаруживаю, что оно стоит по-прежнему. Спрашиваю в чате, могут ли они связаться с конкретным сотрудником местного филиала и объяснить ему, в чем проблема - говорят, что не могут. Какие ходы у меня еще остались?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-25T08:53:16+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачета оценки по п. 3.8.8 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url].
ВТБ
ВТБ
2025-06-02T14:21:08+03:00
Добрый день. Чтобы мы могли провести проверку по описанной вами ситуации, просим направить скрин ошибки перевода. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 12339140». С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

10 место
2,94
средняя оценка
-
решено проблем
34 466
отзыва
34 260
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Перевод пенсии по акции

Оценка 5

Введение в заблуждение и обман с перечислением стимулирующей выплаты банком ВТБ при участии в Промо-акции «3000 рублей за перевод пенсии» Вынуждена оставить отзыв на портале банку... Читать полностью

01.11.2025

Уведомления

Оценка 5

Обратилась в чат банка ВТБ сегодня, 26 октября 2025г, в 19:14, чтобы узнать о бесплатных уведомлениях. Мне на помощь пришла оператор Диана, ее номер 70308***, она быстро... Читать полностью

26.10.2025

Начислили кэшбэк

Оценка 4

В октябре была выбрана категория кэшбека " Автоуслуги " , т.к надо было пройти плановое ТО у официального дилера. 22 октября было пройдено ТО, оплачено через кассу банковской... Читать полностью

25.10.2025

Быстро вернули ошибочную комиссию

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника с табельным номером 7****4. Быстро разобралась в моей ситуации (списали комиссию за уведомления, хотя у меня нет карты), не задавала лишних вопросов и... Читать полностью

25.10.2025

Партнёрский кэшбэк

Оценка 5

Обратилась в онлайн -чат в мобильном приложении по вопросу начисления партнёрского кэшбэка Магнит 25.10.25. Оператор Анастасия, табельный номер 7*****4, быстро и грамотно создала... Читать полностью

25.10.2025

Благодарность контактному центру ВТБ за обратную связь

Оценка 5

Благодарю менеджеров в колл-центре ВТБ! Меня быстро направили к нужному специалисту (у меня заблокировалась карта втб), ответила очень вежливая и дружелюбная девушка, которая... Читать полностью

24.10.2025

Отличная работа

Оценка 5

Сотрудник с табельным номером 70****95 решил мой вопрос очень квалифицированно. Внимательная, вежливая. Быстро разобралась в моем вопросе. У меня было три вопроса. Вопрос первый... Читать полностью

23.10.2025