Отвратительное отношение к клиенту
Примерно в начале мая обратилась в офис ВТБ на Постникова. Закончился срок действия карты Оренбуржай (транспортной карты). По этой карте мне предоставляется я льготный проезд, так как я являюст ветераном труда. При обращении мне старую карту закрыли, так как она была размагничена, сказали будет закрыта через 2 недели. Закрылась карта 15.05, 16.05 я обратилась открывать новую карту. Попала к специалисту Анастасия. Мне всучили бесплатную карту, которую я не заказывала И сказали ждать две недели и придти за транспортной картой. Сегодня 03.06 я обратилась в офис, Анастасия мне сообщила, что оформила мне только ту карту, которая мне была не нужна. когда я спросила, почему мне до сих пор не выпустили транспортную карту, девушка что-то смотрела, смотрела в моем онлайн банке, потом куда-то позвонила и сказали, что соц служба якобы отклонила мою заявку на выпуск, так как другая карта ещё не была закрыта. При этом, Анастасия со мной по хамски разговаривала и просила не мешать ей работать. С её слов : зачем вы вообще пришли, если смс не пришла? То есть, чтобы придти к вам в офис, мне разрешение Анастасии брать Нужно ? Кто виноват В том, что я до сих пор не могу пользоваться картой И должна платить за проезд, который мне государство оплачивает? Требую разобраться в ситуации и компенсировать мне мои расходы за транспорт, так как по вашей вине карты до сих пор у меня нет. И с такими специалистами как Анастасия, прошу провести беседу, как общаться с клиентами старшего возраста
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстро помогли
Спасибо большое сотрудникам банка втб. Офис находится в городе Чебоксары на Максима горького 40/1 . Северо-Западный район. Сотрудница девушка за 6 окном-Ф-ва Кристина П. . Быстро...
Вознаграждение за перевод пенсии
Уважаемый Банк! Новым клиентом Вашего Банка я стала 2 декабря 2024 года, а 6 февраля 2025 года в отделении Банка ВТБ по адресу бульвар Адмирала Ушакова 2, которое переехало в новый...
ВТБ подписка
В своём приложении ВТБ онлайн увидела услугу ВТБ подписка,решила попробовать бесплатный период ,через 2 недели поняла что такая услуга мне не подходит, решила отключить ,нажала на...
Хочу выразить благодарность
Здравствуйте. Хочу выразить благодарность сотруднику Артёму, табельный номер 7****87. Он оказался единственным, кто смог проконсультировать по дебетовой карте. Предыдущие не смогли...
Проценты на остаток
Не были начислены проценты на остаток по дебетовой карте. Позвонил на телефон горячей линии банка. Вопрос решили быстро и профессионально. Специалист общалась вежливо и...
Хорошая работа консультанта Лолита
Произошло неправомерное списание комиссии за подключенную опцию "ВТБ плюс". Условия бесплатного получения услуги "ВТБ плюс" были выполненны (а именно, было накоплено 30 дней когда...
Быстро отреагировали
Заказала своей дочери стик для оплаты , но он оказался поврежден и плюс страховка за неё списалась. Я поняла не сразу и обратилась в банк через приложение для решения вопроса...