Банк ВТБ не отдает бумажную закладную!!!

09.06.2025 22:37
281
8
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый вечер, прошу помочь забрать закладную бумажную в банке ВТБ. После полного погашения ипотеки, я обратилась в банк г. Энгельс Саратовская область, где и приобретала квартиру, за закладной, но мне отказали ее отдавать с формулировкой,, что не могут из Москвы ее переслать в Саратовскую область, хотя от сюда ее как то туда увезли... Прошу помочь вернуть мою закладную. Номер кредитного договора 78*****/ МСК/**-И

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-14T10:36:14+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, направляли ли вы на почту банка запрашиваемую информацию? Какой ответ получили? Как решился вопрос? Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
user-72011000051609
2025-06-14T14:15:13+03:00
Мне ответили что моя закладная находится в Росреестре, послали меня туда, там, конечно же, мне ничего не отдали, сказали идти в банк, так как закладная у них.... Замкнутый круг, втб просто издевается над клиентами банка!
ВТБ
ВТБ
2025-06-10T12:42:08+03:00
Добрый день! Проверили информацию по отзыву и сообщаем, что в связи с полным погашением обязательства по договору мы сняли обременение 23.05.2025. После снятия обременения оригинал закладной находится на хранении в ППК «Роскадастр». Для получения оригинала закладной вам необходимо обратиться в любой офис ППК «Роскадастр» с заявлением о выдаче невостребованного документа. В заявлении необходимо указать входящий номер пакета и адрес МФЦ подачи. Пришлите, пожалуйста, актуальный ваш адрес электронной почты на нашу почту smedia@vtb.ru, и мы направим вам эту информацию. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 12352224». Надеемся, что помогли разобраться. Будем признательны, если напишите нам в комментариях к отзыву о решении ситуации после получения закладной. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

10 место
2,94
средняя оценка
-
решено проблем
34 517
отзыва
34 259
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Хочу оставить благодарность Руслане (таб номер 7***7) за то, что помогла удаленно оформить заявку на досрочное погашение ипотеки, проявила терпение и тактичность в момент... Читать полностью

29.10.2025

Вернули деньги

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность старшему специалисту Екатерине (7***7) за её быстрый ответ, оперативное решение мой проблемы.  Вдруг откуда ни возмись у меня списали плату за... Читать полностью

23.10.2025

Снятие ограничения ВТБ

Оценка 5

Спасибо за оперативный ответ. Очень помогло в решении нашего вопроса. Он был связан с ускорение снятия ограничения после погашения кредита. Так как на горячей линии не могут видеть... Читать полностью

20.10.2025

Помощь оператора

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить Благодарность оператору Наталья (номер оператора 70**96) за профессиональный подход решении вопроса! Я получила консультацию по перечню страхования... Читать полностью

16.10.2025

Помощь в решении вопроса

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору колл-центра 70***4 за профессиональную и, что важно, человеческую помощь в решении моего вопроса. Я обращался за справкой по... Читать полностью

13.10.2025

Помогли разблокировать

Оценка 5

Долгое время не мог попрлнить свою карту для оплаты ипотеки. Переводы делал со своих счетов в других банках. Затем пришло уведомление о том, что необходимо в отделении банка... Читать полностью

08.10.2025

Помогли оперативно решить вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднику Евгению (таб номер 7******) за оперативное решение по прикреплению страховки к ипотеке. Переживала что поднимут % по ипотеке, Евгений успокоил и подтвеодил что... Читать полностью

02.10.2025