Банк без причины неожиданно заблокировал личный кабинет и возможность пользоваться картой
Попыталась зайти в мой личный кабинет-написано "личный кабинет заблокирован". Позвонила по номеру 1000-причиной блокировки назвали то, что я долго не пользовалась личным кабинетом (три месяца). При этом никаких сообщений от ВТБ банка о блокировке в случае временного неиспользания личного кабинета мне от банка ВТБ не поступало. При регистрации в личном кабинета также не было никаких условий о том, как часто нужно пользоваться личным кабинетом во избежание его блокировки (каждый день, каждый час?) Приехали на такси в банкомат для снятия наличных-пишет "операция временно недоступна". Ожидала 18 минут ответа оператора по номеру 1000, назвала ответы на все заданные мне вопросы относительно моих персональных данных, после еще одного длительного ожидания получила ответ специалиста ВТБ, что снять деньги с мой незаблокированной карты в терминале я теперь нельзя, т.к. банк заблокировал мой личный кабинет и нужно лично обращаться в отделения банка, которые в данный момент не работают. Осталась без наличных денег и без возможности их перевода. Кто мне компенсирует расходы на такси и штраф за просрочку оплаты оказанных мне услуг, за которые я планировала расплатиться с моего счета в банке ВТБ или наличными, снятыми в терминале ВТБ банка с мой банковской карты? Сегодня после открытия филиалов ВТБ банка буду отпрашиваться с работы (административный), поеду за своими деньгами, закрою все счета и вклады и всем буду рассказывать о действия ВТБ банка и отговаривать пользоваться услугами ВТБ банка!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о вкладах ВТБ
Работа сотрудника банка
Здравствуйте) Сегодня я стала клиентом ВТБ, получила дебетовую карту. Хочу высказать огромную благодарность сотруднику банка с табельным номером 702***** ( к сожалению, не знаю...
Быстро помогли
Спасибо большое сотрудникам банка втб. Офис находится в городе Чебоксары на Максима горького 40/1 . Северо-Западный район. Сотрудница девушка за 6 окном-Ф-ва Кристина П. . Быстро...
Помощь в открытии счета
Хочу поблагодарить Тимофея( таб. номер 70****31) за помощь . Я не могла открыть накопительный счет в мобильном приложении. Позвонила на горячую линию , объяснила проблему...
Оператор быстро помогла с техническим косяком
Не могла открыть накопит.счёт из-за технической ошибки, первая оператор попросила написать ей через 10 минут и слилась, а вот Виктория, чей номер 7******1, стала выяснять детали...
Помощь в открытии вклада
Сегодня 1июня была оказана услуга открытие вклада, оператор 7***9 при открытии вклада возникла ошибка, система не давала открыть вклад, вместе с сотрудником пришлось неоднократно...
Отзыв о консультанте
Спасибо за квалифицированный,очень быстрый и полный ответ консультанту Артему (номер оператора 702779**). Обратилась по поводу накопительного счета с процентом на остаток. Решила...
Начисление процентов
Автоматичкская система начисления денег по процентной ставке вклада банка сработала с ошибкой. По обращению в чате через приложение в банке очень оперативно рассмотрели обращение и...