Денежные средства приняты, но не зачислены

17.06.2025 16:59
364
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день, случилась следующая ситуация с ВТБ банком. Искал себе машину, мониторил сайты продаж авто на протяжении 3-х месяцев, пока не выстрелил хороший вариант 16 июня 2025 года. Дело было после 21 часа и я сразу побежал закинуть сумму на карту через банком в отделении, но увы деньги он взял (485 000 из 500 000) вернул 3 купюры по 5 000 (все было номиналом 5 000) попищал пару минут, потом пожужал минут 5 и все - денег на карте нет. Обращение сразу оформил, номер СR-15227151, но от этого не легче - авто уже продали( Звоню в банк, а они все на рассмотрении. Складывается впечатление, что специально так делает банк, чтобы пользоваться денежными средствами бесплатно. Сегодня составил претензационное письмо, наверное придется с ними судиться, по другому они решать проблему не собираются быстро. Вот и зашел в Крым ВТБ

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-03T13:04:10+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
ВТБ
ВТБ
2025-06-17T17:28:38+03:00
Добрый день! Мы уже взяли ваш вопрос в работу. Обязательно все комплексно проверим и вернемся к вам с обратной связью. С уважением, Команда ВТБ
user-762116829845
2025-07-23T14:07:48+03:00
Добрый день. Да вернули денежные средства, только есть одно НО. 3 недели они зависли в банке, покупка машины - не удалась(. Потраченые денежные средства никто не вернет, авто за такую цену и в таком состоянии - ни кто не купит. Остались негативные впечатления от банка. Боялись 11 лет заходить к нам в Крым материковые банки, зашли и началось - банкоматы едят деньги. Мы живет в одной стране - РОССИИ. И наш полуостров не узнать, он преобразовался - дороги, соц. проекты и очень много другого, что было сделанно за 11 лет. Как то так
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
2,94
средняя оценка
-
решено проблем
34 466
отзыва
34 260
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Возврат денег через СБП на Юр лицо

Оценка 5

Добрый день! Обращение на банки.ру было оперативно рассмотрено и вопрос по возврату денежных средств был решен в самые короткие сроки очень оператино.Денежные средства, которые... Читать полностью

24.10.2025

Разблокировка крупного платежа

Оценка 5

Делал крупный перевод по СбП для таможенного оформления.В итоге заблокировали доступ для "защиты от мошенников".При обращении по номеру 1000, по крайней мере вечером, отправляли в... Читать полностью

24.10.2025

Разблокировка перевода, спасибо Никите

Оценка 5

Заблокировали перевод. хотела помочь детям на ПВ для ипотеки. Сумма конечно большая по моим меркам. Сразу же перевод не получился, в целях безопасности написали позвонить в банк... Читать полностью

23.10.2025

Благодарность банку ВТБ

Оценка 5

В жизни всякое бывает и случается. Все мы ошибаемся, но следующим шагом становится реакция на ошибку. Одни просит не обращают внимание , другие всеми возможными силами стараются ее... Читать полностью

23.10.2025

Решение проблемы с переводом денежных средств

Оценка 5

Возникла проблема с переводом денежных средств, обратился в поддержку. Очень быстро подключили оператора. Александра (7***5) в свою очередь максимально понятно и без "воды... Читать полностью

23.10.2025

Помогли разобраться

Оценка 5

Сегодня 22.10.25 оператор 7***0 оперативно помогла разобраться в чате онлайн банка приложения Втб как найти информацию об истории операций по карте. Не отображалось изначально у... Читать полностью

22.10.2025

Про кэшбэк от банка ВТБ

Оценка 5

Обратилась сюда с вопросом, что после оплаты билетов в театр через официальный сайт по продаже билетов в театр и кино Q**** T*****s кэшбэк зачислен не был. Спустя несколько дней... Читать полностью

22.10.2025