Вводят в заблуждение, чтобы снять %%
Я несла сумму для обновления, на экране сумма полностью обновилась стала 100тр, я их потратила и к сожалению только на следующий день увидела, что появилась какая то комиссия, задолженность на 9тр, сегодня уже стала 14тр. Поддержка игнорирует вопрос, просто отправляет пункт. Я им уже пишу, "почему на экране приложения была информация об обновлении периода, суммы?" на что присылают пункт договора. Ну это ужас какой то, пункт не имеет отношения к произошедшему. Я не знаю, может приложение специально так настроено, что клиент кидит, что период обновлён, тратит деньги, а потом сюрприз вот такой вот, что нужно внести а-ля не 100тр а 114тр, просто сверху %% накидали, а потом тычут пунктом. Совсем не клиентоориентированы, все равно как, но надо снять %%, заработать, это то, как вижу. Впервые такое отношение и совсем нет желания иметь свящи, и рекомендовать точно никому не стану, чтобы не столкнулись с подыодными камнями, как я. Только отговаривать. Не могут снять %%, моя то вина в чем??? В других банках, на экранах, когда сумма обновилась и видно, что уже можно пользоваться после никах проблем и начислений нет,максимально удобно и комфортно, в 2х банках все чётко. А здесь просто обман один! Я уже не знаю куда писать, чтобы разобрались и вернули, точнее отменили проценты. Ещё и скрин просят, что такое было, ну серьёзно!? Изобрели бы машину времени, сделала бы и в будущем предоставила, ну что это вот такое? Издевательство одно, работают не на постоянных клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о кредитных картах ВТБ
Кредитный лимит вернули через чат за 2 рабочих дня
Выражаю благодарность сотруднику поддержки онлайн чата Никите, табельный номер 7***7, за 2 рабочих дня помог вернуть кредитный лимит по карте, который по недоразумению сократили в...
Возврат процента
6 июля я ошибочно вместо дебетовой карты сняла деньги с кредитной карты и, естественно, мне был начислен процент за снятие. Позвонив на номер 1000, сотрудник ВТБ внимательно...
Лояльность по отношению к клиентам
Являюсь клиентом ВТБ еще когда существовал ВТБ24. Недавно оплачивал кредитной картой покупку на сайте и не понял, что партнер, который использовался на сайте, осуществляет...
Закрытие кредитной карты
Доброго времени суток! Хочу поблагодарить сотрудника call-центра. Я позвонила на горячую линию, чтобы закрыть кредитную карту. Консультант Иван (табельный номер 70****26) быстро...
Решение проблемы
Хотелось бы обратить внимание компетентных лиц на неправомерные действия Банка ВТБ, заключающееся в необоснованном начислении процентов по кредитной карте. Сегодня мною было...
Очень эффективно сработали
Сотрудник Алена (номер 7******9) оперативно разобралась в моем вопросе и помогла мне отключить страхование кредитной карты. Очень эффективно работают сотрудники банка в любое время...
Закрытие кредитной карты
В начале оформляла кредитную карту с лимитом 50 тысяч, я ей активно пользовалась почти всегда под 0. Через какое-то время банк решил что я много трачу и мне хватит и 10 тысяч...