ВТБ заблокировал счёт без уведомлений. Требуют документы без оснований. Связали с сайтом, где я не регистрировался

05.06.2025 года ПАО Банк ВТБ заблокировал мой счёт без уведомлений, объяснений или сообщений в онлайн-банке. Я узнал об этом только в момент попытки войти в приложение.

25.07.2025 года я лично посетил отделение ВТБ для выяснения причин. Сотрудник при мне отправил запрос в отдел финансового мониторинга и получил ответ:

— Блокировка не по 115-ФЗ,

— Блокировка не по 161-ФЗ,

— Указана некая регистрация на сайте je******.xyz, с которым я не имею никакой связи.

Я не регистрировался на этом ресурсе, аккаунт не создавал, сайт мне неизвестен.

После этого мне были выдвинуты требования:

— предоставить выписки из других банков за период с ноября 2024 года,

— отправить пояснение моих действий на этом сайте,

— предоставить скриншот личного кабинета сайта je******.xyz

Однако:

– счёт ВТБ не использовался с 2020 года, никаких операций за последние 5 лет не проводилось;

– в базе банка нет блокировки по 115-ФЗ, что подтверждено сотрудником при мне;

– указанный сайт — непроверенный внешний ресурс, и использование его как основания выглядит абсурдным и нарушает мои права.

На момент обращения банк не дал ни одного официального уведомления, не сообщил о блокировке в личном кабинете, и теперь требует документы, которых не существует.

При этом сам банк подтвердил, что блокировка не по 115-ФЗ. То есть требовать от меня выписки с других банков — это вне рамок закона, так как:

— информация о счетах в других банках — это банковская тайна (ФЗ №395-1, ст. 26);

— нет права на «рыболовные» запросы без обоснования (Письмо ЦБ от 28.04.2014);

— счёт ВТБ у меня не использовался с 2020 года — операций не было.

Отправил запрашиваемые документы и пояснение на info@vtb.ru, посмотрим что будет дальше.

А банк прошу:

1. Объяснить на каком основании блокировка, если нет подозрений по 115-ФЗ.

2. Прекратить требование выписок с других банков без обоснования.

3. Признать неправомерность использования внешних сайтов как основания для ограничения доступа к моим средствам.

4. Вернуть доступ к счёту либо выдать официальное заключение о причинах блокировки.