Невозможно связаться с куратором для решения вопроса
У меня умер отец. При вступлении в наследство от нотариуса получили информацию о том, что у отца остался незакрытый кредит в банке ВТБ + кредитная карта. Мы обратились в офис, чтобы получить необходимую информацию по сумме и дальнейшим действиям.
Нам сообщили , что для этого с нами должен связаться некий "куратор" , и только он может подсказать конкретную сумму, а также правила погашения. Прошло больше месяца - никто не инициировал со мной никакой связи. На горячей линии мне выдали номер куратора, но трубку он не берет :))
Позвонила на горячую линию вновь - связаться с куратором напрямую они почему-то не могут, только могут передать ему информацию, о том что я звонила.
Почему я должна по несколько раз звонить на горячую линию , пытаясь связаться с человеком , чья работа состоит в том, чтобы доносить информацию до клиента? Максимально разочарована в обслуживании, и еще раз поняла, почему я не являюсь клиентом ВТБ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаОтзывы о продуктах ВТБ
Снятие комиссии без предупреждения
Здравствуйте! 29 октября с моего счета была снята комиссия 2990 рублей за невыполнение условий по пакету Привилегия. Ранее несколько лет у меня был подключен этот пакет бесплатно...
Помощь об информации получения справки
Обратилась в банк за помощью в сверке выплаченных % по вкладам за 2024г., так как возникли некоторые сомнения в правильности начисления и передачи данных в ФНС. Оператор Екатерина...
Решили мой вопрос
Решили мой вопрос, спасибо большое, отлично все. Я забыл выключить автоплатеж на ВТБ плюс подписку. Написал в поддержку об этом, чтобы вернули деньги, и то что я забыл выключить...
Очень отзывчивый оператор
В августе увидела у себя в индивидуальных предложениях кешбек за покупку в Магнит ( через доставку ) Аж 30% Обычно такие щедрые предложения только для новых клиентов вижу, но в...
Получение выписок по закрытым счетам
Добрый день! Я хочу оставить свой положительный отзыв о сотрудниках отделения Банка ВТБ по адресу: г. Первоуральск, ул. Ленина, д.13. Лично заместителю руководителя офиса выражаю...
Вежливый и профессиональный сотрудник поддержки
Заметил, что у меня каждый месяц списывают деньги за услугу страхования от мошенничества. Хотя я не помню, чтобы ее подключал. Тем не менее, проблема имела место быть. Я обратился...
Благодарность
Благодарю оператора 7***9 за быструю и качественную консультацию по поводу перевода пенсии в банк ВТБ. На Госуслугах не видела своего заявления, пришлось обратиться в чат банка ВТБ...