Невозможно связаться с куратором для решения вопроса
У меня умер отец. При вступлении в наследство от нотариуса получили информацию о том, что у отца остался незакрытый кредит в банке ВТБ + кредитная карта. Мы обратились в офис, чтобы получить необходимую информацию по сумме и дальнейшим действиям.
Нам сообщили , что для этого с нами должен связаться некий "куратор" , и только он может подсказать конкретную сумму, а также правила погашения. Прошло больше месяца - никто не инициировал со мной никакой связи. На горячей линии мне выдали номер куратора, но трубку он не берет :))
Позвонила на горячую линию вновь - связаться с куратором напрямую они почему-то не могут, только могут передать ему информацию, о том что я звонила.
Почему я должна по несколько раз звонить на горячую линию , пытаясь связаться с человеком , чья работа состоит в том, чтобы доносить информацию до клиента? Максимально разочарована в обслуживании, и еще раз поняла, почему я не являюсь клиентом ВТБ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Отзывы о продуктах ВТБ
Благодарность
Спасибо большое сотруднику банка ВТБ Полине (табельный номер 7***7) за дружелюбное, профессиональное общение и консультацию! Быстро и тактично ответила на вопросы, помогла...
Благодарность
Большое спасибо сотруднику отделения "Отрадное" банка ВТБ Абукаеву Альберту, который, используя свои профессиональные знания, навыки и искренную заинтересованность помочь...
Благодарю за помощь императоров в чате в возврате средств за некорректную операцию.
Добрый день! Хочу поблагодарить Анжеллу, номер оператора 70019896, а также многих других императоров в чате приложения втб за оперативную и результативную помощь в решении...
Консультация
Помогли решить проблему перевода в личном кабинете. Обратился о переплате по кредиту. Оперативно нашли мою ошибку. Произвёл перевод, ошибочно, вместо кредитного счета, на свой же...
Спасибо за помощь
Добрый день. Хочу поблагодарить оператора "ВТБ-банка" Алтын с табельным номером 7***2 за оказанную помощь в решении моего вопроса. Так как и в мобильном приложении, и на сайте...
Благодарность сотруднику ДО "Воздвиженка" банка ВТБ Оксане
04.09.2025 сотрудник ДО " Воздвиженка " банка ВТБ Оксана Ч-ва очень помогла мне в решении финансового вопроса. Оксана подобрала индивидуальный пакет финансовых инструментов под...
Отличная работа онлайн консультантов
Спасибо большое оператору онлайн чата втб 7***2 Анастасии, быстро решила мою проблему (однажды подключила продление по сбп и никак не могла найти как отключить) Анастасия быстро...