Жалоба на незаконный отказ ВТБ в снятии наличных средств

28 апреля 2024 года мною было получено уведомление о применении в отношении меня мер, предусмотренных Федеральным законом № 161-ФЗ. В связи с этим, через моего представителя было подано соответствующее заявление в Центральный банк Российской Федерации, которое в настоящее время находится на рассмотрении.

Несмотря на отсутствие законных оснований для ограничения моих прав как клиента банка, ВТБ систематически создает препятствия в распоряжении моими собственными средствами. В частности, после получения зарплаты я неоднократно обращался в кассу банка для снятия наличных, однако сегодня 05.08.2025 мне было отказано в проведении операции без каких-либо внятных объяснений.
Адрес: Митинская ул., 36к2, Москва, 125430

Требую предоставить письменный отказ с указанием конкретных оснований, ссылаясь на ст. 16 Закона "О защите прав потребителей".

Данные действия ВТБ считаю незаконными и нарушающими мои права, гарантированные:

ст. 31 Федерального закона "О банках и банковской деятельности", обязывающей банк осуществлять операции по счету клиента в соответствии с договором;

ст. 834 ГК РФ, предусматривающей право вкладчика на распоряжение своими средствами;

ст. 27 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)", запрещающей необоснованные ограничения в использовании средств.

Отсутствие доступа к собственным средствам ставит меня в крайне тяжелое финансовое положение, лишая возможности покрывать базовые жизненные потребности.

Требования:

Немедленно разблокировать возможность снятия наличных с моего зарплатного счета.

В течение 10 рабочих дней предоставить письменное объяснение причин отказа с ссылкой на нормативные акты, в соответствии со ст. 12 ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан" на почту k*****9@gmail.com.

В случае неисполнения требований оставляю за собой право обратиться в:

Центральный банк РФ с жалобой на нарушение п. 2 ст. 10 Закона "О защите прав потребителей";

Прокуратуру для проверки законности действий банка;

Судебные органы с иском о защите прав потребителя.