Неудачное участие в акции Пригласить друга на Зарплатную карту в банке ВТБ

Я являюсь клиентом банка ВТБ и регулярно пользуюсь его услугами (получаю зарплату на карту ВТБ, имею открытый накопительный счёт, совершаю покупки и переводы средств). 22 июля мной была другу направлена ссылка на приглашение на перевод зарплаты в банк ВТБ. 30 числа человек получил карту, а 15 августа было выполнено условие "получить зарплату не менее 15 тысяч". 16 августа в 15:03 я написала в чат уточнить подробнее выполнение условий акции, оператор Артём уточнил ФИО приглашённого и сообщил мне о том, что другу необходимо потратить по этой карте 5000 рублей в течение 30 дней. На всякий случай я уточнила, есть ли иные условия. Ответ на скрине переписки. Я сообщила другу об этом условии и уже 22 августа в 19:04 это условие было выполнено, и я снова написала в чат. Как сообщила мне оператор Наталья 22 августа в 20:55, вознаграждение не будет начислено, так как мною не были совершены покупки. Покупки, которые я совершила соответственно 6 июля на сумму 500 рублей и 8 мая на сумму 980 рублей (за 90 дней до выполнения условий) не засчитали. Первая покупка якобы является переводом, а вторая – не попадает в сроки, хотя друг был приглашён на карту 30 июля, это входит в сроки 90 дней до выполнения другом условий. Таким образом, считаю, что меня и приглашённого друга ввели в заблуждение о необходимости совершить покупки по другой акции – приглашения друга на «Дебетовую карту для жизни», а также не сообщили о всех условиях акции в связи с чем я не могу получить вознаграждение. Я пользуюсь картой банка и совершила бы покупку до момента выполнения последнего условия другом, а именно покупки на любую сумму, если бы оператор сообщил об условиях акции, о которой я его спросила. Обращаю внимание, что оператор спросил ФИО друга и должен был проверить, что человек НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ПРИГЛАШЁН на дебетовую карту, так как уже является клиентом банка.