ЗАО ВРУ

Когда то, на заре своей деятельности, этот банк короткое время назывался ЗАО ВРУ. Неблагозвучную аббревиатуру вскоре сменили, но суть, похоже, она отражала верно. Да и методы работы, судя по всему, с лихих 90-х не изменились. Итак, клиент ВТБ уж лет 20. Обладатель их премиального пакета Привилегия. В конце августа 2025 прилетает блок мобильного приложения и всех продуктов. На горячке шлют в офис, дистанционно вопрос не решить. Еду в офис, г. Новосибирск, на Фрунзе. Девочка сотрудник долго ковыряется в компе, ничего сделать не может, просит подождать. Вам, говорит, надо поговорить со службой безопасности. Хорошо, поговорим. Двое сотрудников сб проводят в переговорную, и заговорщицким тоном сообщают, что проблема в кешбеке, который банк мне платил за покупки по карте. Намекают, что нужно его вернуть. На минуточку, говорю я им, банк кешбек начисляет самостоятельно, самостоятельно его зачисляет на мастер счёт, я никаких действий по переводу бонусных баллов в деньги не произвожу. Если банк считает, что выплатил лишнее, дайте расчет, отразите минус на бонусном счёте, погасите за счёт последующих начислений. Так делают все вменяемые банки. При чем тут отключение дистанционного банковского обслуживания и блок всех продуктов. Но не нравится им этот путь. У них ностальгия по лихим девяностым, им хочется вернуть все начисленные, сразу, деньгами. Я начал осматриваться, нет ли где в переговорной утюга или паяльника. Слава богу, не оказалось. Возможно, пока. Хорошо, говорю, сформулируйте свои претензии. И почему я должен возвращать вам кешбек за покупку шкафа купе, к примеру. Вот он, стоит, дверцы открываются как в купе, с виду шкаф, в чем претензии. Или кухонного гарнитура. Хорошо, говорят, наберём вас через день два. И все, пропали с горизонта. Мне гасить задолженность по кредиту, каким образом, куда перечислять, не знаю. ДБО не работает. Благо, депозит успел вывести по окончанию срока. Ставка не устроила. Так прямо перекрестился, что забрал оттуда все деньги. Вывод - не верьте обещаниям рекламы. Может, за покупку мороженки они вам кешбек и начислят, но за крупные покупки готовьтесь к тому, что назад попросят. Вернее, потребуют.