Невозможно работать с банком онлайн

11.09.2025 11:32
643
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хочу поделиться опытом подачи заявки на кредит. 

В мобильном приложении пишут, что можно подать заявку на кредит без посещения офиса. Отправила заявку, даже документы смогла прикрепить в мобильном приложении, с техн проблемами конечно со стороны банка, удалось через чат решить проблему. И по итогу тишина. Заявка висит в работе вторую неделю, в чате обещают, что позвонят из офиса, с такими темпами мне этот кредит уже не нужен. Пишу в чат, чтоб отменили заявку, мне пишут, чтоб я шла в офис для её отмены. Вы в адеквате? Я конечно понимаю, что меня в офис отправляют для отработки возражений и впаривания кредита. Но в таком формате работать с этим банком я не готова! Все нервы вымотали. Офисы работают в неудобное время, в субботу тоже пол дня. В офис не попасть, в чате ничего не решают, просто футболят! Отвратительный сервис, качество работы и делаю вывод, что и сам банк. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-08T13:53:31+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
ПСБ
ПСБ
2025-10-12T12:13:42+03:00
Здравствуйте. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и за то, что обработка Вашей заявки заняла слишком много времени. Проверили диалоги с операторами чата Банка, ошибок в консультации не обнаружили. Со стороны операторов были направлены запросы в профильный отдел для уточнения информации по Вашей заявке. Отменить заявку операторы действительно не могут, это могут сделать только сотрудники офиса, или заявка через некоторое время уходит в статус "Истекла". Спасибо за обратную связь, это поможет нам стать лучше.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,13
средняя оценка
14.15%
решено проблем
2 262
отзывов
2 220
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ПСБ

Благодарность сотруднику ДО "Омский"

Оценка 5

01.06.2026 обратился в офис за кредитом. Ксения очень вежливый и грамотный специалист. Подобрала нужный вариант кредитования с возвратом процентов, если выполнять условия акции... Читать полностью

05.06.2026

Получил кредит на выгодных условиях

Оценка 5

28.05.2026 в 13:30 обратился в офис на Московскую город Пенза по вопросу кредитования. Был у менеджера У-ной Натальи, мне предложили выгодные условия с полным возвратом процентов... Читать полностью

28.05.2026

Выгодные условия по кредитованию

Оценка 5

19.05.2026 в 17:50 обращался в отделение ПСБ Гермес на консультацию по кредитованию. Обслуживался у менеджера Натальи У-ной. Предложили очень выгодные условия - полный возврат... Читать полностью

22.05.2026

Благодарю офис за помощь и разъяснения по всем моим вопросам!

Оценка 5

24 апреля 2026 года я подавал заявку на кредит через приложение банка. Решение банка было положительным, но у меня были вопросы по ставке, платежу, также хотел уточнить как будет... Читать полностью

15.05.2026

Помогли с оплатой по кредиту

Оценка 5

28.04.2026г. Я обратился в офис банка на ул. Северная 383 г. Краснодар по поводу оплаты за кредит. Сотрудник Ева помогла оперативно внести дс на очередной взнос. Очень вежливая... Читать полностью

28.04.2026

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

23.01.2026 обратилась в офис банка за получением кредита на покупку машины по адресу: Ленинградский пр-кт 69А. Ожидание в очереди было недолгим, по талону попали к менеджеру М-ой... Читать полностью

26.01.2026

Благодарность менеджеру за обслуживание

Оценка 5

С давних пор обслуживаюсь в офисе по адресу Серго Орджоникидзе 27. Хотела поблагодарить менеджера Алёну Е. Срочно нужно было оформить кредит, сделка была на днях, и не хватало... Читать полностью

23.12.2025

Продукты банка