Обслуживание прайм, выбор категорий, кэшбек

29.09.2025 10:52
372
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пакет прайм становится все интереснее и интереснее. Каждый месяц приходится развлекаться, то с начислением кэшбэка ( не всегда проходят и в нужном объеме), то месяц назад подключилась, что выплату кэшбэка стали разбивать на несколько частей, давно в прайме но с этим столкнулся впервые. Сейчас столкнулся с тем что категории дали, хуже прайма, да даже хуже не зная с чем сравнить. Для прайма куча категорий с кэшбэком 1%. Видимо программисты просто глумятся, или не могут программировать, что каждый месяц приходится составлять претензии, на очередные ошибки. Видимо пара переходить в другой банк. Новое обращение, которое требует дополнительной проверки, это перенос даты CR-15638914. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-10T11:05:24+03:00
Оценку не засчитываем на основании п 3.8.12 [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил[/url].
ВТБ
ВТБ
2025-09-29T15:47:55+03:00
Добрый день! Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при пользовании услугами Банка. Расчет и начисление кешбэка регулируются правилами программы лояльности «Мультибонус» ВТБ. Согласно пункту 2.8 приложения 1 к правилам, категории для выбора и процент кешбэка не фиксированы и меняются каждый месяц. Изменить их в течение одного отчетного периода, к сожалению, нельзя. В октябре мы подготовили для вас список категорий, из которого вы можете выбрать 4 наиболее подходящие. Важно отметить, что набор категорий и процент начисления бонусов формируются индивидуально для каждого клиента ежемесячно. Поэтому мы не можем предложить вам конкретный список. Отметим, что отображение кешбэка в истории операций может занимать до пяти дней. На данный момент кешбэк начисляется корректно. Примите наши извинения за возможные неудобства. Надеемся на понимание и продолжение сотрудничества. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

22 место
3,37
средняя оценка
36.5%
решено проблем
6 092
отзывов
6 009
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
3 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Платёжный стикер

Оценка 5

Заказывала платёжный стикер в ВТБ, привезли очень быстро. Огромное спасибо курьеру — настоящий профи! Всё по делу: вежливый, позитивный, всё объяснил «на пальцах» и помог... Читать полностью

29.03.2026

Есть хорошие сотрудники!

Оценка 5

Мне по доверенности нужно было зарегистрировать в отделении право на наследство. И я столкнулась с отвратительным отношением в отделении банка по адресу: проспект Просвещения, 21... Читать полностью

16.03.2026

Вот таким должно быть лицо банка перед клиентом

Оценка 5

На самом деле, сначала я хотел писать негативный отзыв и банк бы его честно заслужил - мне в личном кабинете пришло уведомление, что надо срочно подтвердить свой номер через... Читать полностью

13.03.2026

Быстрое обслуживание и хороший продукт

Оценка 5

Заказала вчера платёжный стикер в ВТБ банке на адрес жительства, привезли быстро на следующий день. Сотрудница позвонила заранее, договорились о времени встречи, она была вежливой... Читать полностью

12.03.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Обратилась в офис ВТБ г. Лобня,ул. Ленина 16, сотрудник С-ко Н.А помогла распечатать все необходимые документы о счёте,чеки,заверить их, за что я ей очень благодарен, по больше бы... Читать полностью

12.03.2026

Благодарность Анастасии

Оценка 5

02 февраля 2026г. я обратилась в отделение банка ВТБ г. Самара, ул.Агибалова, 48 для закрытия счета давней недействующей карты. Менеджер Анастасия М-ва проконсультировала меня о... Читать полностью

06.03.2026

Помощь по возврату денежных средств, переведенных мошенникам

Оценка 5

Хочу высказать огромную благодарность сотруднику банка К-ой Кристине (табельный номер 70***17), которая оперативно подключилась и помогла грамотно оформить обращение в связи с... Читать полностью

04.03.2026

Продукты банка