Дают лживую информацию в чате и никто за это не отвечает.
21.09 я обратилась в чат с целью уточнить сроки предоставления скидки по страхованию. На мой вопрос «Когда у меня закончится предложение по раннему страхованию»,мне ответил оператор Алёна ,что предложение действует до 31.12. Меня это насторожило,так как застраховаться я должна в отктябре. В следующем сообщение у оператора уже появилось новое мнение,и мне ответили,что до 21.10 у меня акционное предложение. На мой вопрос с третьего раза ,мне Алёна дала ответ,что страхование по акции мне необходимо продлить до 7 октября. Я сегодня 29.09 хотела продлить страхование по акции,но в кабинете исчезло акционное предложение. В чате с другими сотрудниками выяснилось,что оператор Алёна мне предоставила неверную информацию,ввела меня в заблуждение. Срокакции закончился раньше. Теперь из за её халатности я должна заплатить за страховку больше на 20%. Считаю,что таким сотрудницам не место в Банке,где требуется особое внимание. А она ,судя по всему,решила,что останется безнаказанной и может творить с чужими деньгами,что хочет. Прошу привлечь её к ответственности. Рассмотреть варианты компенсации из-за неквалифицированных действий оператора Алёны. А так же прошу дать письменное пояснени,кто несет ответственность за действия операторов в чате банка ВТБ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Отзывы о продуктах ВТБ
Благодарность
Добрый день, хочу поблагодарить специалиста отделения 6***8 по адресу проспект победы 29/57 Л-ва Татьяна . Сегодня попала к ней на консультацию. Нужно было распечатать оплаченные...
Всем хай! Ольга вы сегодня на высоте!
Всем привет обратился с проблемой, у меня списали деньги за подписку ВТБ плюс а мне нужны были деньги, хотелось кушать. Так вот пришел один оператор ничем не смог помочь и ушел. И...
Так быстро мою проблему еще не решали
Была проблема, что не начислялся кэшбек. Специалист Виктория с номером 7*****1 выслушала мою проблему от и до. И пока мы даже не закончили разговор, потерянный кэшбек пришел. До...
Спасибо оператору чата Александре!
Сегодня столкнулась с проблемой, что выездной сотрудник при выдаче заказанной карты без моего ведома оформила подписку ВТБ Плюс и страхование от мошенничества. Понимаю, что всё это...
Доброжелательное отношение, компетентность сотрудника
Хочу выразить большую благодарность сотруднику отделения банка в г.Южно-Сахалинск (ул.Ленина) М-ной Елене В. (номер 7***3) за ее компетентность, доброжелательность и оперативность...
Оплата покупки
Благодарю Кристину # 95 за оперативную помощь по разблокировать операции. Вечером была заблокирована операция по выставленному счету на оплату, однако сотрудник кол центра...
Возврат оплаты
Столкнулся с проблемой, оплачивая товар в ПМЗ маркетплейся картой бесконтактным способом у оператора ПВЗ не отобразилось что оплата совершена, терминал показал что товар не оплачен...