Уралсиб выдумывает услуги и не готов отвечать за них

29.09.2025 15:29
629
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день. Прилетела блокировка по 115 ФЗ на карту в банке УралСиб. Пришел в отделение вывести оставшиеся средства на другую карту. При работе со мной, сотрудник обмолвился что комиссия составит 15 тыс. рублей в пользу страховой компании + комиссия за перевод по реквезитам.

Что мы имеем в итоге. Внутрибанковский перевод с моей карты Уралсиб на мою карту стороннего банка был проведен через страховую компанию, которая взяла за этот перевод 15 тысяч рублей. 

Не один менеджер мне не смог объяснить, с каких пор внутрибанковские переводы проводятся через страховую компанию и по какой причине это было сделано без моего письменного согласия.

На банковское отделение составлена претензия, которую, как мне сказал менеджер в отделении, они будут рассматривать очень долго...

Не связывайтесь с этим банком не при каких условиях, они придумывают правила на ходу :)

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-10T21:14:21+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Уралсиб
Уралсиб
2025-10-07T07:06:12+03:00
Здравствуйте! Спасибо за обращение, мы понимаем ваше недовольство по поводу блокировки счета и искренне сожалеем, что эти действия доставили неудобства. Наш банк, как и все кредитные организации, обязан проверять операции в соответствии с требованиями ЦБ. Также банк вправе блокировать счета и интернет-банк при обнаружении подозрительных или нетипичных операций. Это необходимо, в первую очередь, для безопасности клиентов и их средств. Согласно п. 1.2.3 Тарифов ПАО «БАНК УРАЛСИБ» для физических лиц «Безналичные переводы денежных средств по банковским счетам в российских рублях», комиссия за безналичный перевод за пределы ПАО «БАНК УРАЛСИБ» через офисы банка составляет 5 % от суммы перевода, минимальная сумма комиссии 500,00 руб. Хотим отметить, что согласно подписанному вами заявлению, вам была подключена услуга страхования, о которой вы были проконсультированы сотрудником банка. Дополнительных вопросов с вашей стороны при подписании документов не возникло. Также отмечаем, что вам в рамках вашего обращения были направлены рекомендации для возврата денежных средств за услугу. Мы проверили работу сотрудников и консультации. Сотрудники действовали по регламенту. Подтвердить нарушения с нашей стороны не можем. Надеемся, что помогли во всём разобраться.

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,76
средняя оценка
34.81%
решено проблем
679
отзыва
649
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Уралсиб - хроники первого дня

Оценка 5

Я открыла карту Уралсиб по партнерской программе через Т2, через сайт оформила заявку, курьер доставил, установила мобильное приложение, разобралась с функционалом в приложении... Читать полностью

15.04.2026

Кешбек ЖКХ

Оценка 5

Регулярно использую карту банка Уралсиб для оплаты покупок, довольно часто предлагает интересные категории кешбек, которых нет в других банках, например в этом месяце есть... Читать полностью

13.04.2026

Разобрался с компенсацией покупок в Уралсибе — спасибо специалисту

Оценка 5

01.04.2026 решил разобраться, почему мне недоступна компенсация покупок по бонусной программе. В марте я потратил больше 1500 рублей, а зайти в раздел и что-то там скомпенсировать... Читать полностью

08.04.2026

Быстрое решение по обращению в банк Уралсиб

Оценка 5

Хочу поделится быстрым и успешным решением вопроса по обращению №80053050951 в банке Уралсиб.Как известно разные банки предлагают разные заманчивые предложения по вкладам... Читать полностью

08.04.2026

Быстро. Удобно. Качественно

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк Уралсиб за удобную форму доставки карты, понятный интерфейс и хорошие категории кешбека. Заказала карту и в выбранный день никак не получалось встретиться... Читать полностью

31.03.2026

Оперативный возврат средств

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотрудникам чата, которые помогли оперативно вернуть денежные средства (по регламенту возврат в течении 10 дней) за ошибку приложения... Читать полностью

28.03.2026

Вопросы по начислению кэшбека на маркетплейсе в чате банка

Оценка 4

Здравствуйте! Сделала заказ на маркетплейсе Яндекс Маркет, оплатив деб. Картой Уралсиб банка, так как в категориях за март, выбирала в своем личном кабинете-5% на маркетплейсы... Читать полностью

11.03.2026

Продукты банка