Не успевает прийти СМС-код для входа и в результате блокировка на 40 минут

04.10.2025 15:47
784
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

У нас очень плохо работает мобильный оператор ("Феникс"). Запрашиваемый код подтверждения приходит с задержкой (не успеваем получить за 60 сек.) в результате чего он считается устаревшим. После нескольких попыток сайт блокирует попытки входа. Через 40 минут ожидания ситуация повторяется. Мы целый день не можем попасть в личный кабинет и оплатить покупку. Сделайте что-нибудь с такой ситуацией, это уже не в первый раз!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-24T03:30:28+03:00
Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве и отсутствие окончательного ответа от банка, оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
ПСБ
ПСБ
2025-11-08T09:01:45+03:00
Здравствуйте. Нам потребовалось больше времени для проверки. На стороне Банка проблем в передаче сообщений оператору, для отправки на устройство SMS-уведомлений, не зафиксировано. В случае задержек в поступлении SMS-сообщений от Банка рекомендуем: - находиться в зоне уверенного приема сигнала от оператора; - проверить черный список на устройстве; - при необходимости проверить настройки роуминга или обратиться в офис оператора связи для проверки подключенных услуг согласно тарифа оператора; - если установлены АНТИ-СПАМ приложения то рекомендуется временно отключить или удалить для проверки фактов доставки сообщений; - обратиться в специализированный сервисный центр сотовых телефонов или в офис оператора связи. К сожалению, скорректировать правила входа в личный кабинет нет возможности. Текущие установки продиктованы требованиями безопасности.

О банке

Народный рейтинг

34 место
2,64
средняя оценка
12.03%
решено проблем
1 571
отзыв
1 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Благодарность

Оценка 5

29.01.2026 пришла в банк ПСБ в городе Переславле по адресу ул Кузнецова д.1. Очень довольна обслуживанием. Сотрудники вежливые и внимательные. Чистый новый офис, нет очередей... Читать полностью

29.01.2026

Благодарность сотруднику за помощь

Оценка 5

Обратилась в отделение офиса на Орджоникидзе 27 по поводу переоформления вклада. Проблема в том, что сменила телефон и на айфонах сейчас нет приложения и самостоятельно это не... Читать полностью

25.12.2025

Переоформление вклада

Оценка 5

 Позвонили и пригласили на переоформление вклада в офис на Серго Орджоникидзе 27. Явился 25.12.2025. На удивление был в очереди один человек, ожидание заняло менее минуты... Читать полностью

25.12.2025

ПСБ Чебоксары

Оценка 5

16 октября 2025 года я приходила в отделение банка ПСБ в городе Чебоксары. Обратилась, чтобы разобраться, как перевести деньги из другого банка и открыть вклад через приложение... Читать полностью

24.12.2025

Благодарность за сложную работу и терпение с огромным количеством нас клиентов. Квартал Шевченко, Юлия ты моя звездочка

Оценка 5

Хочу написать темноте слова человеку, который трудится с любовью на своей работе , приятно зайти в отделение, когда тебя встречают с элементарной улыбкой , сейчас сложная ситуация... Читать полностью

24.12.2025

Благодарность

Оценка 5

 24.12.2025 пришла в офис банка в городе Чебоксары. Подошла сразу без очереди к менеджеру зала Яне. Мне нужно было установить мобильное приложение, помогли быстро и сразу. Мне... Читать полностью

24.12.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 23.12.25 обратилась в свой ближайший офис на Орджоникидзе 27. Проблема была в том, что Не могла зайти в личный кабинет, требовало обновление, вроде недавно обновила. Ничего... Читать полностью

23.12.2025

Продукты банка