Обман со стороны банка

23.10.2025 08:06
469
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Здравствуйте,23.10.25 06:12 обратилась в чат приложения ВТБ банка с просьбой выяснить причину, почему исчезла информация по количеству дней хранения остатков на карте.Я участник акции, где условия :при хранении 50000р на карте дают возможность получить дополнительную категорию , я выбрала супермаркеты, необходимо было хранить 30 дней. Предварительно, 30.09.25 и 01.10.25, в чате операторы заверили меня в том, что эта акция суммируется с уже имеющейся выбранной категорией на месяц, я участник группы Близкие, там у меня 2% выпало на октябрь. Так вот, оператор Игорь категорично заявил, что обе акции не суммируются и кешбэка за хранение остатков у меня не получится, так как у меня уже есть 2% , а выбирается максимум и эти 1,5% уже не актуальны.Я неоднократно просила составить обращение по этому поводу, меня с трудом перевели на другого оператора Юлию, она ознакомилась с данной ситуацией и составила обращение, которое рассмотрят до 13 ноября. Я в шоке, получается обман и введение в заблуждение меня как клиента пенсионера.Я продержала на карте приличную сумму, почти месяц и в конечном итоге не получу кешбэка за покупки.После такого инцидента пропадает желание пользоваться картой. Прошу, тщательно, разобраться в этом вопросе.Прикрепляю всю переписку.Номер обращенияCR-15764265
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-09T14:08:18+03:00
Изначально отзыв был размещен с оценкой 2. Изменили оценку по пожеланию автора.
ВТБ
ВТБ
2025-10-23T10:31:51+03:00
Добрый день! Ваше обращение успешно получено и находится в работе. Мы прилагаем все усилия для его скорейшего рассмотрения и обязательно сообщим вам о результатах. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,34
средняя оценка
37.67%
решено проблем
10 003
отзывов
9 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарность сотруднику ВТБ за оперативное решение вопроса

Оценка 5

25.05 обратился в поддержку ВТБ после снятия наличных, так как дополнительно была списана комиссия в размере 300 рублей. Хотел уточнить информацию по операции и проверить... Читать полностью

25.05.2026

Помогли перевыпустить карту

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность оператору Алисе за профессиональную помощь в перевыпуске карты. Я обратилась с вопросом, немного волновалась из‑за сроков и... Читать полностью

25.05.2026

Отличное обслуживание, все понравилось

Оценка 5

Добрый день, была в офисе в г. пенза на ул Московская 40.08.05.2026 обратиласьв офис за консультацией по выплате накопительной части пенсии, в этот день также оформили дебетовую... Читать полностью

25.05.2026

Большое спасибо

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Гребенщикова, 8 за помощь в перевыпуске дебетовой карты! Спасибо вам за быстрое обслуживание и индивидуальный подход к... Читать полностью

24.05.2026

Побольше бы таких сотрудников

Оценка 5

Добрый день! Заказал дебетовую карту ВТБ в доставке. Назначился сотрудник "Василий" Сотрудник умеет общаться грамотно и по людски. Я оказался не простым клиентом для банка, и... Читать полностью

22.05.2026

Вежливое обслуживание

Оценка 5

Обратился в офис банка по адресу: г. Новосибирск, ул. Ленина, 86 для помощи в создании группы "Близкие" (объединившись с клиентами банка, можно получить ряд преимуществ, например... Читать полностью

22.05.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Сегодня обращалась в офис банка ВТБ. Была приятно удивлена обслуживанием и качеством услуг. Огромную благодарность я хочу выделить сотруднику Д-на Елена А., она... Читать полностью

21.05.2026

Продукты банка