Некорректная информация от сотрудников поддержки, в мобильном приложении
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте!
Оформил кредитную карту в банке ВТБ, перевёл задолженность из стороннего банка с льготным периодом.. Кстати были проблемы с оформлением карты, но это уже отдельная история. Срок беспроцентного рефинансирования был очень хороший. Вовремя погасил эту задолженность, несколько раз звонил на горячую линию - точно ли можно погасить задолженность отдельно от трат по кредитной карте или надо погасить всю задолженность? Ответ был положительным, только задолженность по рефинансированию, остальную часть задолженности по покупкам в тот льготный период, что указал в личном кабинете.
По факту начислили проценты по СТАВКЕ 70% !!!! годовых. Мягко так скажем недоволен информированием сотрудниками банка, недоволен информацией в мобильном приложении, процессом открытия карты. Такое впечатление, что всё было специально сделано чтобы получить проценты по огромной ставке. Моё знакомство с банком оказалось не самое лучшее, в целом не нужно было связываться изначально с банком у которого есть проблемы с оформлением кредитной карты и коммуникацией между подразделениями. Погашу задолженность с огромными процентами, закрою карты ВТБ и уйду в другой банк, где будут основные траты. Кроме кэшбэка за покупки, ничего положительного не увидел и то кэшбэк есть у всех банков и возможно не хуже.
НЕ СОВЕТУЮ БАНК!!!
Администратор народного рейтинга
2025-11-06T10:00:31+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, банк запросил у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.
ВТБ
2025-10-27T18:12:52+03:00
Здравствуйте!
Между вами и Банком заключен договор о предоставлении кредитной карты. Условия предоставления и использования кредитных карт размещены на нашем официальном [url=https://www.vtb.ru/personal/karty/kreditnye/vozmozhnosti]сайте[/url]. Заключив договор, вы подтвердили, что ознакомлены и согласны со всеми условиями договора на предоставление карты.
При пополнении вами карты сначала погашается задолженность за покупки/оплату услуг, затем задолженность за снятие наличных/переводы и в последнюю очередь погашается задолженность за перевод баланса (рефинансирование).
Информация о дате окончания беспроцентного периода по операции «Перевод баланса» отображалась в личном кабинете ВТБ Онлайн в разделе «Информация о счете» -> «Информация» -> «Информация о рефинансировании до окончания беспроцентного периода». Отметим, что после завершения льготного периода дата перестает отображаться.
Мы хотели бы провести проверку оказанной вам консультации. Пожалуйста, направьте на электронный адрес SMedia@vtb.ru номер телефона, с которого вы звонили в Банк, а также дату и время звонка. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 12666545».
С уважением,
Команда ВТБ
user8390042
2025-12-06T23:08:26+03:00
Проблема решена
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Получение кредитной карты
user-230125429866
Добрый день. В приложении было предложение о кредитной карте,по нему не смогли получить карту. Карта была необходила в ближайшее время. Обратилась в отделение ДО "Гвардеец" 08 июня...
5
ВТБ
Списали комиссию при ошибочном переводе
user-466214303450
Добрый день.
05.06.2026 был выполнен перевод с кредитной карты в другой банк на сумму 608₽. Кредитная карта для данного перевода была выбрана ошибочно, предполагалось с...
5
ВТБ
Искреннее спасибо за возврат процентов по кредитке
user-278115996070
Сейчас многие из нас сталкиваются с проблемами в отсутствие стабильного интернета, именно в такое время мне необходимо было срочно перевести себе 500 рублей из ВТБ в другой банк...
5
ВТБ
Благодарный отзыв
user-174025379737
Обратилась в отделение банка ВТБ в г. Новосибирск, Красный проспект 157. Попала к сотруднику Х-ва Екатерина, по вопросу закрытия кредита. В процессе обслуживания, рассказала...
5
ВТБ
Вернули комиссию за снятие денег с кредитной карты
user2667063
Здравствуйте хочу выразить огромную благодарность оператору Виктория под номером 9*****2. Очень отзывчивая приятная в общении девушка.Я снял деньги с кредитной карты по ошибке и...
5
ВТБ
ВТБ классика
user-414920323350
Добрый день.
Хочу поделиться моим опытом обслуживания с банком ВТБ. Была у меня кредитная карта я ей пользовался. Когда хотел погасить задолженность по кредитке в приложении...
4
ВТБ
Оперативно и чётко
user-953810113980
Банк снизил лимит с 300 до 10 тыс. Очень удивило, при этом несколько операторов по шаблону отвечали, что банк может это сделать без объяснения причин. Обращение - не помогло...
5
ВТБ
Отзывы о кредитных картах ВТБ
Получение кредитной карты
Оценка
Добрый день. В приложении было предложение о кредитной карте,по нему не смогли получить карту. Карта была необходила в ближайшее время. Обратилась в отделение ДО "Гвардеец" 08 июня...
08.06.2026
Списали комиссию при ошибочном переводе
Оценка
Добрый день. 05.06.2026 был выполнен перевод с кредитной карты в другой банк на сумму 608₽. Кредитная карта для данного перевода была выбрана ошибочно, предполагалось с...
07.06.2026
Искреннее спасибо за возврат процентов по кредитке
Оценка
Сейчас многие из нас сталкиваются с проблемами в отсутствие стабильного интернета, именно в такое время мне необходимо было срочно перевести себе 500 рублей из ВТБ в другой банк...
03.06.2026
Благодарный отзыв
Оценка
Обратилась в отделение банка ВТБ в г. Новосибирск, Красный проспект 157. Попала к сотруднику Х-ва Екатерина, по вопросу закрытия кредита. В процессе обслуживания, рассказала...
01.06.2026
Вернули комиссию за снятие денег с кредитной карты
Оценка
Здравствуйте хочу выразить огромную благодарность оператору Виктория под номером 9*****2. Очень отзывчивая приятная в общении девушка.Я снял деньги с кредитной карты по ошибке и...
31.05.2026
ВТБ классика
Оценка
Добрый день. Хочу поделиться моим опытом обслуживания с банком ВТБ. Была у меня кредитная карта я ей пользовался. Когда хотел погасить задолженность по кредитке в приложении...
31.05.2026
Оперативно и чётко
Оценка
Банк снизил лимит с 300 до 10 тыс. Очень удивило, при этом несколько операторов по шаблону отвечали, что банк может это сделать без объяснения причин. Обращение - не помогло...
23.05.2026