Самовольное создание заявки на кредит

Банк позволяет себе самовольно, без моего разрешения создавать в личном кабинете заявку на кредит, которую я не подавал. Далее банк массированно направляет смс-сообщения с требованием сведений о моих доходах. На мои неоднократные требования удалить заявку на кредит из моего личного кабинета, которую я не подавал - отказывается удалять заявку. Только с третьей жалобы банк признал свою ошибку, сообщил, что такого быть не должно. Пообещал через звонок урегулировать созданный им конфликт, но звонка так и не последовало. Оператор на линии качества после моих звонков отказывается рассматривать вопрос, очень высокомерно себя ведет, не проявляет готовность разобраться из-за отсутствия необходимых компетенций.

Ранее 19.10. я подавал заявку на кредитную карту 240.000 р. Но банк отказал в кредитной карте и умышленно создал в моем личном кабинете заявку на кредит 720.000 р., о чем сказано в смс-сообщении банка от 20.10.2025 г., от 31.10.2025 г. Сотрудники банка непрофессионально консультируют: сообщают, что я сам завел заявку 720 т.р., либо ее завели мошенники, и не признают смс-сообщение банка от 20.10.2025 г. Очень надеюсь, что после моего обращения на сайте Банки.ру злоупотребление со стороны банка в мой адрес прекратится: руководство банка найдет сотрудников, кто занимается ненормативной практикой в банке и пресечет их неправомерные действия.

Также на будущее рекомендую сотрудникам банка прочитать учебник и понять, что заявку на кредитную карту приравнивать к заявке на кредит непрофессионально: это совсем разные инструменты. И не ронять рейтинг банка своими некомпетентными поступками.