Потеряли деньги

25.11.2025 22:02
389
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

ВТБ всегда удивлял кривым приложением, которое работает плохо. Приложение ВТБ- это ужас . Хочешь быстро посмотреть историю своей карты ? Держи карман шире , может загрузится , а может и нет. Ты думаешь что сделаешь досрочное погашение быстро и легко ? Смешно. У тебя со счета снимут деньги, потом произойдёт отмена и все, денег на счету нет, досрочного погашения нет. 16 ноября 2025 года . Обращался в чат, там создали обращение в банк , ждал три четыре дня , сказали все ок , досрочное погашение будет. И вопросов бы не было, если 25 ноября 2025 года у меня не сняли опять эту же сумму , но эта сумма не учтена как досрочное погашение, да вообще никак . Отправился болтать в чат с банком, и мне заявляют , что эта сумма ушла за 16 ноября и второго списания нет. Т.е у меня забрали по сути 7 тысяч рублей . Наконец -то история по карте загрузилась , посмотрел , деньги списались 16 и 25 , в общей сумме долга по ипотеке учлось только одно списание в сумму 7 тыс рублей . ВТБ никогда не нравился , чисто из-за ипотеки пользуюсь этим банком. Но я б никогда б не сделал его своим зарплатным банком .

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-14T10:30:10+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
user-766223512301
2026-01-23T17:47:14+03:00
Здравствуйте, проблему решили . После написания отзыва не прошло и пару дней , точно не помню . Толи помогло то что я здесь написал , толи сами сотрудники вспомнили как работать . В любом случае спасибо сайту и работникам банка что разобрались .
ВТБ
ВТБ
2025-11-26T11:03:02+03:00
Добрый день! Мы уже начали проверку по вашему вопросу. Как только всё комплексно посмотрим, обязательно вам сообщим. С уважением, Команда ВТБ
user-766223512301
2026-01-23T17:45:23+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
3,37
средняя оценка
36.82%
решено проблем
6 208
отзыва
6 111
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Отличная доставка

Оценка 5

Честно говоря, переживала, что придется сидеть ждать весь день, как это обычно бывает. Но всё прошло на удивление быстро и организованно. Заказал карту ВТБ в приложении вчера... Читать полностью

31.03.2026

Открытые сотрудники, готовые помочь

Оценка 5

Чтобы быть объективной, хочу оставить и положительный отзыв. Мне повезло, мне близко идти до офиса. И моя мама - пенсионер, часто туда ходит. Один раз ей помог сотрудник, который... Читать полностью

31.03.2026

Благодарность оператору Матвей, табельный номер

Оценка 5

По окончании бесплатного периода услуги ВТБ Плюс не смог её отключить, из-за сбоя в работе данной услуги как в мобильном приложении так и в мобайл-он лайн. В следствие чего, было... Читать полностью

31.03.2026

Благодарность оператору за быстрое решение проблемы

Оценка 5

Хочу поблагодарить прекрасного оператора Анастасию за эффективное решение моей проблемы. Увидел, что списали за подписку Страхование 150 рублей. Решил написать в поддержку через... Читать полностью

30.03.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратилась с вопросом по отключению услуги уведомления об операциях, которую я не подключала, а также с требованием возврата средств. Сотрудница Юлия 7*****2 оперативно составила... Читать полностью

30.03.2026

Банк ВТБ - чемпион!

Оценка 5

20.03.2026 был в филиале 2351 в г. Миллерово, ул. Ленина 12. Где меня обслуживала Клиентский менеджер К-на Анна. Личный номер 7*******2. Помогла оформить и послать заявление в НПФ... Читать полностью

30.03.2026

Платёжный стикер

Оценка 5

Заказывала платёжный стикер в ВТБ, привезли очень быстро. Огромное спасибо курьеру — настоящий профи! Всё по делу: вежливый, позитивный, всё объяснил «на пальцах» и помог... Читать полностью

29.03.2026

Продукты банка