Двойной обман от сотрудников ВТБ: выдуманные условия, дезинформация от курьера и скрытый тариф с «нулевым» грейс-периодом

Я являюсь "потенциальным клиентом" банка ВТБ. Я решил оформить кредитную карту ВТБ. Единственным и ключевым критерием для меня было наличие льготного периода (грейс-периода) на снятие наличных.

В процессе оформления я столкнулся с вопиющей некомпетентностью и прямым обманом на этапах:

Дезинформация в контакт-центре. Оператор онлайн техподдержки перед оформлением заявки заверил меня, что снятие наличных входит в льготный период. Основываясь на этой информации, я согласился на оформление.

Обман со стороны выездного представителя. При доставке карты курьером 16 декабря я дважды (!) задал прямой вопрос: «Входит ли снятие наличных в льготный период?». Представитель банка дважды ответил утвердительно: «Да, входит».

Выявление скрытых условий. 16 декабря я обратился в чат поддержки для финального уточнения условий. Выяснилось два шокирующих факта:

Во-первых, снятие наличных НЕ входит в льготный период. То есть два предыдущих сотрудника нагло лгали мне в лицо ради продажи продукта.

Во-вторых, оператор чата сообщил, что по моему тарифу льготный период на покупки составляет 0 (ноль) дней. Данная информация нигде не отображалась в личном кабинете, в приложении мне ее не показывали.

Суть претензии: 2 сотрудника банка ВТБ нарушили закон «О защите прав потребителей», не предоставив достоверную информацию об услуге. Если бы я не проявил бдительность и не написал в чат повторно, я бы попал на огромные проценты с первого дня использования карты, так как банк скрыл информацию об отсутствии грейс-периода.

Считаю действия 2х сотрудников банка намеренным введением потребителя в заблуждение с целью навязывания кредитного продукта на невыгодных условиях.

Требую:

Провести проверку компетентности сотрудников колл-центра и курьерской службы, которые предоставляют заведомо ложную информацию.

В качестве компенсации за потраченное время, введение в заблуждение и моральный вред, начислить мне денежную компенсацию или бонусные баллы, соразмерные причиненным неудобствам.

Официально аннулировать договор по данной карте без каких-либо последствий для моей кредитной истории, так как сделка была совершена под влиянием обмана

Считаю, что простого «извините» в данной ситуации недостаточно, так как дезинформация была системной, потому что 2 сотрудника меня наглым образом обманули!

Закрыть полностью мой счет в банке и удалить номер из любых рассылок. Более иметь дел с этим банком я не желаю!

Скриншоты прилагаю, запись разговора с курьером, к сожалению, есть только у банка, ее предоставть не могу, а очень хотелось бы