Скандал с полисом «Новое поколение»: как банк ВТБ и страховая СОГАЗ массово обманывают будущих мам

По факту введения в заблуждение, недобросовестного изменения существенных условий договора ДМС и нарушения прав потребителя Я, как страхователь по программе «Новое поколение. Комплекс» (ведение беременности и роды), заключенному через Банк ВТБ, где страховщиком выступает АО «СОГАЗ», заявляю о грубом нарушении моих прав и условий договора.

Ключевым мотивом приобретения данного страхового продукта была гарантированная возможность ведения беременности и родов в премиальных клиниках группы «Мать и Дитя» – MD GROUP на Севастопольском проспекте в Москве и «Лапино-1». Данный перечень клиник был представлен мне в качестве существенного условия договора как менеджерами банка, так и в официальных рекламных материалах на момент продажи.

Однако в одностороннем порядке, без моего ведома и согласия, страховщик исключил указанные медицинские учреждения из программы, оставив в качестве единственной альтернативы для родов значительно более бюджетный роддом «Лапино-4», условия в котором не соответствуют первоначально заявленным и оплаченным.

Данные действия являются незаконными по следующим основаниям:

- Нарушение статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей». Мне не была предоставлена полная и достоверная информация, позволяющая сделать осознанный выбор. Реклама и условия на момент продажи вводят в заблуждение относительно реального состава медицинских учреждений, доступных по программе.

- Нарушение статьи 310 Гражданского кодекса РФ. Односторонний отказ страховщика от исполнения обязательств в части предоставления услуг в согласованных клиниках недопустим. Первоначальный перечень клиник являлся существенным условием договора, на которое я добросовестно полагался.

- Недобросовестное одностороннее изменение договора (статья 450.1 ГК РФ). Изменение списка доступных клиник после заключения договора, особенно с подменой на заведомо неравноценный вариант, является злоупотреблением правом и грубо нарушает баланс интересов сторон. Такие действия не могут считаться разумными и добросовестными.

- Дискриминация потребителей (статья 16 Закона «О защите прав потребителей»). Мной была уплачена страховая премия, сопоставимая со стоимостью полисов, по которым ранее предоставлялись услуги в исключенных премиальных госпиталях. Лишение меня доступа к ним ставит меня в неравное положение с другими потребителями, что недопустимо.

Мои требования:

- В письменной форме гарантировать сохранение за застрахованным лицом права на заключение контракта на ведение беременности и роды в ранее заявленных премиальных клиниках группы «Мать и Дитя» (Севастопольский проспект, Лапино-1) на условиях, действовавших на момент заключения договора страхования.

- Прекратить практику введения в заблуждение новых клиентов и привести всю публичную информацию в соответствие с реальными обязательствами перед действующими страхователями.

- Дать официальный мотивированный письменный ответ на настоящую претензию по существу.