Почему ВТБ плох во всех смыслах

Для контекста и понимания ситуации. Не так давно узнал что в втб есть тариф «Зарплатный» для IT — компаний, с большим количеством плющек, включая 10% кешбэка в категориях «Такси» и «Кафе и рестораны» каждый месяц. Меня это очень порадовало и 14 декабря я заказал себе карту.

1)Доставка карты
Мне её выдавали 1 час, не преувеличиваю, час и несколько минут. У предстваителя не работала программа, некоторые этапы мы пытались сделать несколько раз. В процессе всего часа мне активно предлагались все виды страхования, кредитная карта, вклады, накопиельные счета, автопополнение, подписка втб и многое другое, все даже и не запомнил. И это было на протяжение целового часа, хотя обычно это процедура занимает 10 минут в других банках. По итогу встречи мне по ошибке открыли два счет Масчет-счет и текущий счет, как мне объяснили один из счетов нужен для инвестиций и чтоб его закрыть нужно написать в чат поддержки. (в чате подержки сказали уже ехать в офис..)

2) Мой первых поход в офис
Пошел я в офис г. Казань ул. Татарстан 11, чтобы закрыть этот второй инвестиционный счет. На что ребята пожали плечами, так как у них нету такой возможности, нужно ехать в другой офис.(главный/центральный)

3) Второй визит Пошел я в офис г. Казань ул. Пушкина 20 по тому же вопросу. Тут уже начался ужас, объяснил сотруднику что мне нужно закрыть 1 счет и подкл зарплатный тариф для it'шника и тут мне просто похлопали глазами и сказали что такого у них нету и я перепутал банк, в втб такого нету. Я ей показал сайт в ВТБ с этим тарифом, она куда-то ушла на 15 минут, вернулась сказала что такое и вправду есть.
По счетам там тоже мрак, я уже в свою орг направил доки на получение зп на мой счет в втб, к которуму мне выпустили карту, я хотел чтоб мне закрыли инвест счет/мастер счет, как оказалось мастер счет это основной, он не инвестиционный и закрыть его невозможно, можно только второй на который мне уже открыли карту и я отправил реквизиты в орг. Мне заказали новую карту.

   Говорят что забрать карту можно только из офиса, потому что курьеры доставляют только не именные карты, я сообщил что мне и не именная подойдет, мне ответили: вы уже клиент вам не могут доставить не именную карту. Я говорю ок, давайте доставим карту в офис возле моего дома, на что мне отвечают. В этот офис карты не доставляем, их там не выдают :)
Нужно снова ехать к нам или в другой офис (не помню адрес еще дальше в общем).

4) Снова визит в офис, тот же к сожалению. Мне выдают карту, но второй счет закрыть не могут, потому что там есть карта и операции в авторизации, поставили карту на закрытие, сказали через 14 дней закроется. А вот виртуальная которую мы вам открыли, закроектся в течение 65 дней, и соответсвенно раньше закрыть счет вы не сможете. Тут уже коментировать не хочется, выводы сделаны

5) 26 декабря я получаю зп и звоню в поддержку банка чтобы мне подкл зп тариф, тут стоит напомнить что сотр ВТБ вообще про него не вкурсе все как один говорят что у них такого нету, пропадают на 15 минут и говорят что есть. Поговорил я с 2 специалистами в сумме минут 30. Специалсты вообще не слышат вопрос и отвечают на какой-то вопрос, который я их даже и не срашивал. По итогу этого созвона мне сказали что подкл он через 2 дня.

6) 28 декабря, тариф не подключился, кешбеков для it'шников нету. Пишу в поддержку, потому что говорить с ними сил уже не осталось, + хотел зафиксировать что они мне пишут. Ждал я ответа на свой вопрос полтора часа, так и не получил. Как обычно сотр не знают про тариф, спрашивают меня что это такое и где я об этом узнал... Завели обращения я теперь снова жду...