Банк затягивает выдачу унаследованного вклада

01.01.2026 09:18
635
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

16 декабря мама вступила в наследство и подала заявление в офисе банка на получение денег наличными с унаследованного ею вклада. Специалист сказал, что свяжется с ею на следующий день. Прошло 10 дней, никто с ней не связался. В 1чате поддержки сказали решать вопрос только через тот офис. 26 декабря она ещё раз пришла к ним в офис. Сказали, что все в порядке, но денег в кассе столько нет, договорились, что она придёт 31 декабря. Она пришла ещё раз к ним в это единственное отделение в свои 76 лет. Они сказали, что сегодня выдачи нет, приходите 12 января. Просто свинство и верх не компетентность. По факту гоняют туда-сюда и крутят чужие деньги. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-10T22:21:55+03:00
04.01.2026 банк запросил у вас информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 13.01.2026 Оценка засчитана.
user-708321531844
2026-01-10T23:04:00+03:00
Всю запрошенную банком информацию выслал 4 января на SMedia@vtb.ru
ВТБ
ВТБ
2026-01-04T13:54:30+03:00
Добрый день! Чтобы мы могли провести проверку по изложенной ситуации, просим сообщить корректные ФИО (полностью) и дату рождения вашей мамы, а также адрес офиса, в который она обращалась. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите «Народный рейтинг 12843555». По данной информации обязательно будет проведён анализ и предоставлен ответ. С уважением, Команда ВТБ
user-708321531844
2026-01-12T19:16:51+03:00
Сегодня мы пришли в 4й раз в это отделение в назначенный день. Опять сотрудники встречают нас как в первый раз, с недовольным видом, рассказывают какие-то нелепые объяснения, куда-то уходят чего-то выяснять, но ничего не решается. Провели в офисе 5 часов! Якобы какой-то секретный отдел не даёт разрешение на разблокировку этих денег. В итоге управляющая перевела нас пообщаться в отдел "втб-привелегия", и там сотрудница этой привелегии решила все вопросы за полчаса! Насколько я понял, она направила запрос по-другому, так как это следует, и через 20 минут был получен ответ. Низкий поклон ей - Н-ой Натальи. Это единственный компетентный сотрудник в том офисе! Пожалуй, это так же единственный сотрудник, который хотел нам помочь в этом офисе, а не избавиться от нас. Наталье огромное спасибо, но в ВТБ мы теперь ни ногой!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

20 место
3,36
средняя оценка
36.82%
решено проблем
7 835
отзыва
7 725
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах ВТБ

Помогли в подборе выгодного процента по вкладу

Оценка 5

Я являюсь пенсионером вашего банк, постоянно открываю вклады, пользуюсь кеш беком. И сегодня 21.04.2026 пришла в отделение города Новосибирска на Ленина 18 за оформлением вклада... Читать полностью

21.04.2026

Спасибо за качественное обслуживание

Оценка 5

была 17.04.2026 в отделении на Крылова 36, у сотрудникв Тейва, по вопросу выдачи карты  Качественно объяснила все, выдала карту, активировали, открыли накопительный счет... Читать полностью

20.04.2026

Хорошая работа специалиста и помощь в открытии банковских продуктов

Оценка 5

08.04.26 г Обратились в офис банка,.где специалист банка помог нам открыть продукты банка(вклад, счёт и долгосрочную программу сбережений), и так же помогла активировать... Читать полностью

19.04.2026

Благодарю за вежливое обслуживание

Оценка 5

18 апреля 2026 года обратилась за консультацией по действующему накопительному счету в офис Балаковский на Ленина 56.Сотрудница Елизавета мне подробно рассказала все условия и... Читать полностью

18.04.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

24 марта 2026, около 12:00 встретилась со своим персональным менеджером Банка ВТБ офис "Луначарского, 11" М-ой Гюнай. Встреча проходила в отдельной переговорной, в комфортной... Читать полностью

17.04.2026

Оформление вклада Ленина 18

Оценка 5

Посетила офис в городе Новосибирск, улица Ленина дом 18, за Оформлением вклада. Пришла вечером, думала будет много народу, но сегодня была тишина, поэтому я сразу без ожидания... Читать полностью

15.04.2026

Ленина 18 открытие вклада

Оценка 5

13.04.26 пришла в офис на Ленина 18 город Новосибирск для открытия вклада. При входе меня встретил сотрудник, помог взять талон Ф003 и я сразу села к сотруднику Дарье в 10:21... Читать полностью

15.04.2026

Продукты банка