Снятие комиссии без предупреждения

30.12.2025 г. я через официальный сайт купил лотерейный билет за 150 рублей. При покупки я указал карту ввел данные и дальше СРАЗУ прошла оплата. Оплата прошла без смс и предупреждений и уведомлений. Так же не пришло СМС об операции. На следующий день 31.12.2025 я зашел в ВТБ онлайн и увидел, что у меня сняло не только 150 рублей за билет, но и 596 руб!!! комисиия. Я написал об этом в чат на сайте, операторы начали ссылаться на закон и что мол это правомерно. Я не стал спорить о провомерности, но у меня другой вопрос: ПОЧЕМУ МЕНЯ НЕ УВЕДОМИЛИ О КОМИСИИ перед покупкой и КАК МНЕ БЫЛО УЗНАТЬ О КОМИСИИ? данный вопрос я задал оператору, мне около часа не отвечали, а все "ходили вокруг да около".. Затем оператор ответила, мол перед покупкой я должен узнать МСС код операции у продовца, а потом по данному коду проверить есть ли там комиссия и только после этого делать покупки. ВТБ 24, Вы серьезно? А зачем мне тогда вообще ваша карта, мне проще сходить снять деньги и спокойно купить товар..

Далее я оставил конкретную жалобу Обращение №CR-16075775, где написал конкретный вопрос:: ПОЧЕМУ МЕНЯ НЕ УВЕДОМИЛИ О КОМИСИИ перед покупкой и КАК МНЕ БЫЛО УЗНАТЬ О КОМИСИИ?  Но 02.01.2026 мне опять пришла простая отписка мол все правомерно.. А на мой вопрос опять не ответили. Т.е. ответ был просто в форме отписки? Я подал аппеляцию... Сегодня я написал сюда для того, что бы другие клиенты данного банка знали что при покупки лотерейного билета, с Вас спишется комиссия, а так же может здесь представители банка хоть напишут ответ на мой вопрос: ПОЧЕМУ МЕНЯ НЕ УВЕДОМИЛИ О КОМИСИИ перед покупкой и КАК МНЕ БЫЛО УЗНАТЬ О КОМИСИИ? Потому что, если бы меня уведомили о комисии или хотя бы пришла смс, я не стал бы совершать данную покупку. Т.к. считаю что за покупку 150 руб, комисиия 596 руб - это за гранью разумного..

P.S. представителям банка ВТБ 24 прошу ответить на контретно поставленный вопрос:ПОЧЕМУ МЕНЯ НЕ УВЕДОМИЛИ О КОМИСИИ перед покупкой и КАК МНЕ БЫЛО УЗНАТЬ О КОМИСИИ?, а не писать отписку о правомерности снятия комиссии.