Не дают кредитные каникулы согласно 377-ФЗ
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
- Федеральный закон от 15.12.2025 N 477-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации.
В абзаце первом части 2 статьи 1 Федерального закона от 7 октября 2022 года N 377-ФЗ "Об особенностях исполнения обязательств по кредитным договорам (договорам займа) лицами, призванными на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы Российской Федерации, лицами, принимающими участие в специальной военной операции, а также членами их семей и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2022, N 41, ст. 6939; N 43, ст. 7269; N 47, ст. 8108; 2023, N 18, ст. 3237; N 31, ст. 5774; 2024, N 1, ст. 20, 44; N 15, ст. 1965; N 48, ст. 7198; N 53, ст. 8491) слова "31 декабря 2025 года" заменить словами "31 декабря 2026 года". - 11.01.2026 года обратился в контактный центр, для получения кредитных каникул. В приложении функции такой нет. В контактном центре говорят что такую услугу они тоже не могу оказать по горячей линии! (в разделе сайта про кредитные каникулы участнику СВО, согласно закону 377-ФЗ явно перечислены способы получения, один из них как раз обращение по телефону в контактный центр, то есть просто обманывают).
Другой консультант рассказывает, что у меня должно пройти минимум 3 платежа по кредитному продукту, это очередной вариант отмазки. Третий вариант просто говорят, к сожалению именно на мой кредит не получится оформить кредитные каникулы, так как у меня всего 1 платеж. Какая разница вообще сколько платежей? 377-ФЗ нарушается.
Отказывают в кредитных каникулах, участнику СВО. Говорят что оформить каникулы можно до 31 декабря 2025 года. На сайте так же в разделе кредитные каникулы участникам СВО, пишут что можно оформить до 31 декабря 2025 Что? Почему? Никаких объяснений не последовало
Год начался, а ПСБ руководствуется положениями утратившими силу как я понял, а изменения не читали или отказываются воспринимать. Остальные банки сделали все меньше чем за 10 минут все, обратился, скинул справку, готово. Тут же обман во всем, в контактном центре консультанты не понимают о чем идет речь, говорят что сейчас уточнят и разговор завершается. Диалоги с поддержкой так же не сохраняются до получения ответа, а он очень долгий. Ты просто заходишь, пишешь сообщение, ждешь ответ, а затем видишь что диалог уже пустой и ничего не сохранилось. - Как итог, кредитные каникулы участнику СВО согласно 377-ФЗ давать отказываются
ПСБ
2026-01-28T14:51:11+03:00
Здравствуйте.
По техническим причинам, информация о периоде, в который можно оформить отсрочку платежа по кредитному договору была отображена в программе некорректно, поэтому операторы чата Банка озвучили, что отсрочку платежа можно было оформить только до 31.12.2025г. В настоящее время информация на сайте Банка отображается корректно.
При этом отмечаем, что если кредитный договор оформлен Вами находясь на СВО, то по такому договору отсрочка не предоставляется.
Надеемся, что помогли разобраться в сложившейся ситуации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэк
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действий
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКА
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действий
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Только вперед
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Карта жителя Ярославской области
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Прекрасное обслуживание
user-95588863438
23.01.2026 обратилась в офис банка за получением кредита на покупку машины по адресу: Ленинградский пр-кт 69А. Ожидание в очереди было недолгим, по талону попали к менеджеру М-ой...
5
ПСБ
Благодарность менеджеру за обслуживание
user-101215225656
С давних пор обслуживаюсь в офисе по адресу Серго Орджоникидзе 27. Хотела поблагодарить менеджера Алёну Е. Срочно нужно было оформить кредит, сделка была на днях, и не хватало...
5
ПСБ
Высокий уровень сервиса Офиса ПСБ в г. Димитровграде
user-891723580527
Добрый день. Обратился в отделение банка ПСБ в г. Димитровграде, ул. Гончарова, д. 1 для погашения кредита ПСБ . Меня сразу же пригласил на обслуживание менеджер С-ин Сергей...
5
ПСБ
Оперативное и качественное обслуживание
user-220923495640
По моему обращению на возврат остатка страховой суммы при частично досрочном погашении кредита, менеджер А-ва Маргарита очень оперативно отработала мою заявку. Решение вопроса...
5
ПСБ
Спасибо за помощь - ПСБ!
user-678714054404
14 октября в 9:30 я обратился в отделение ПСБ в Нижнекамске, и там меня встретила менеджер Елена. Мне было необходимо получить распечатанный обновленный график по своему кредиту...
5
ПСБ
Спасибо за бдительность
user-325422892391
Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника банка ПСБ за бдительность и чуткость!
25.09.2025г. попала под атаку мошенников. На следующий день 26.09.2025 с утра пришла в офис...
5
ПСБ
Хороший банк
user-732522816629
27 августа обратилась в отделение ПСБ в Нижнекамске с целью оформления потребительского кредита. Очередь была небольшая, ожидание составило всего 2-3 минуты, после чего меня принял...
5
ПСБ
Отзывы о кредитах ПСБ
Прекрасное обслуживание
Оценка
23.01.2026 обратилась в офис банка за получением кредита на покупку машины по адресу: Ленинградский пр-кт 69А. Ожидание в очереди было недолгим, по талону попали к менеджеру М-ой...
26.01.2026
Благодарность менеджеру за обслуживание
Оценка
С давних пор обслуживаюсь в офисе по адресу Серго Орджоникидзе 27. Хотела поблагодарить менеджера Алёну Е. Срочно нужно было оформить кредит, сделка была на днях, и не хватало...
23.12.2025
Высокий уровень сервиса Офиса ПСБ в г. Димитровграде
Оценка
Добрый день. Обратился в отделение банка ПСБ в г. Димитровграде, ул. Гончарова, д. 1 для погашения кредита ПСБ . Меня сразу же пригласил на обслуживание менеджер С-ин Сергей...
01.12.2025
Оперативное и качественное обслуживание
Оценка
По моему обращению на возврат остатка страховой суммы при частично досрочном погашении кредита, менеджер А-ва Маргарита очень оперативно отработала мою заявку. Решение вопроса...
24.11.2025
Спасибо за помощь - ПСБ!
Оценка
14 октября в 9:30 я обратился в отделение ПСБ в Нижнекамске, и там меня встретила менеджер Елена. Мне было необходимо получить распечатанный обновленный график по своему кредиту...
17.10.2025
Спасибо за бдительность
Оценка
Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника банка ПСБ за бдительность и чуткость! 25.09.2025г. попала под атаку мошенников. На следующий день 26.09.2025 с утра пришла в офис...
26.09.2025
Хороший банк
Оценка
27 августа обратилась в отделение ПСБ в Нижнекамске с целью оформления потребительского кредита. Очередь была небольшая, ожидание составило всего 2-3 минуты, после чего меня принял...
17.09.2025