При выдаче ипотеки навязали лишние страховки
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
При выдаче ипотеки навязали лишние страховки, при этом не предупредили, что половина страховок не обязательна.
Сотрудники банка оказались лживыми и корыстными обманщиками. При обращении банк возвращать деньги отказался, ссылаясь, что я сам якобы захотел оформить на себя кучу страховок, они тут якобы не при чем, и страховая вообще к ним не относится.
Крайне не советую никому брать ипотечные кредиты в этом банке
Администратор народного рейтинга
2026-01-21T10:31:11+03:00
Оценку зачли, учитывая комментарий автора. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
ВТБ
2026-01-19T09:52:06+03:00
Добрый день!
Сотрудники Банка могут предлагать клиентам оформить дополнительные продукты или услуги. Однако окончательное решение всегда остаётся за клиентом. Оформление любых дополнительных продуктов осуществляется после получения согласия клиента и подписания им соответствующих документов.
При оформлении ипотечного кредитования вам были озвучены все предстоящие расходы по сделке. Возражений при оплате не было получено. Обращаем внимание, что программы «Страхование от мошенничества» и «Живи уверенно» являются необязательными. Все документы были доступны вам для ознакомления в вашем личном кабинете ВТБ Онлайн и подписаны вами электронной подписью. Подписав документы, вы подтвердили свое добровольное согласие на оформление продуктов и ознакомление с их условиями. Оплата страхового полиса была произведена по вашему заявлению на перевод денежных средств в АО «СОГАЗ». Еще раз ознакомиться с подписанными документами вы можете в ВТБ Онлайн в разделе «Документы» — «Мои договоры».
Информация о порядке отказа от продукта «Живи уверенно» изложена в разделе 5 ключевого информационного документа, а также в приложениях №1 и №2 к полису, с которым вы можете ознакомиться в личном кабинете ВТБ Онлайн.
К сожалению, посодействовать в отказе от договора страхования и возврате вам страховой премии мы не можем, так как не являемся стороной договора. Согласно заключенному договору, вам необходимо данный вопрос решать напрямую со страховщиком.
Надеемся на понимание!
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Большое спасибо сотруднику Отдела финансового урегулирования
user-942421364035
Выражаю большую благодарность за высокий профессионализм сотруднику Отдела финансового урегулирования Крыма З-вой Александре, закрывали ипотеку, было много вопросов, но Александра...
5
ВТБ
Спасибо за быстрое оформление сделки
user-658225188126
Было необходимо оперативно оформить ипотечную сделку, для сопровождения назначили специалиста банка ВТБ - П-ну Лилию В. (офис в Рыбниковом пер.), Лилия В. профессионально и быстро...
5
ВТБ
Нетиповая справка в банке ВТБ
user-225125123410
Для получения согласия от банка для нотариального раздела имущества после развода требовалась нетиповая справка.
Обращался в горячую линию, совершил более 20-30 звонков, ни один...
5
ВТБ
Благодарность
user-422525055846
Сегодня я звонила в 11.57 на номер 1000 .
Сотрудник Артём (если не ошибаюсь), очень понятно и доходчиво мне всё объяснил, помог мне в получении справки об уплаченных процентов по...
5
ВТБ
Четкая работа
sosinaleksey
Оператор Софья, табельный номер 7*****2, очень быстро и по существу заданных вопросов дает полные, понятные ответы.
Хочу обратить внимание руководства банка на работу таких...
5
ВТБ
Благодарность оператору контакт-центра ВТБ (Евгения)
angle
Уважаемые представители ПАО «ВТБ» и пользователи banki.ru!
Сегодня, 16 апреля 2026 года, я обратился в чат поддержки мобильного приложения ВТБ с вопросом по обслуживанию. Оператор...
5
ВТБ
Благодарность сотруднику банка ВТБ
user-789924849173
Хочу выразить особую Благодарность сотруднику банка ВТБ, по адресу г. Владивосток, ул. Алеутская, 45, В-ной Марине В.
Обратилась в отделение банка 02.04.2026 за справкой. Вроде...
5
ВТБ
Отзывы об ипотеке ВТБ
Большое спасибо сотруднику Отдела финансового урегулирования
Оценка
Выражаю большую благодарность за высокий профессионализм сотруднику Отдела финансового урегулирования Крыма З-вой Александре, закрывали ипотеку, было много вопросов, но Александра...
13.05.2026
Спасибо за быстрое оформление сделки
Оценка
Было необходимо оперативно оформить ипотечную сделку, для сопровождения назначили специалиста банка ВТБ - П-ну Лилию В. (офис в Рыбниковом пер.), Лилия В. профессионально и быстро...
08.05.2026
Нетиповая справка в банке ВТБ
Оценка
Для получения согласия от банка для нотариального раздела имущества после развода требовалась нетиповая справка. Обращался в горячую линию, совершил более 20-30 звонков, ни один...
30.04.2026
Благодарность
Оценка
Сегодня я звонила в 11.57 на номер 1000 . Сотрудник Артём (если не ошибаюсь), очень понятно и доходчиво мне всё объяснил, помог мне в получении справки об уплаченных процентов по...
22.04.2026
Четкая работа
Оценка
Оператор Софья, табельный номер 7*****2, очень быстро и по существу заданных вопросов дает полные, понятные ответы. Хочу обратить внимание руководства банка на работу таких...
22.04.2026
Благодарность оператору контакт-центра ВТБ (Евгения)
Оценка
Уважаемые представители ПАО «ВТБ» и пользователи banki.ru! Сегодня, 16 апреля 2026 года, я обратился в чат поддержки мобильного приложения ВТБ с вопросом по обслуживанию. Оператор...
16.04.2026
Благодарность сотруднику банка ВТБ
Оценка
Хочу выразить особую Благодарность сотруднику банка ВТБ, по адресу г. Владивосток, ул. Алеутская, 45, В-ной Марине В. Обратилась в отделение банка 02.04.2026 за справкой. Вроде...
02.04.2026