Привилегия без моего разрешения, теперь говорят, что будет не бесплатно

22.01.2026 17:34
480
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Включили "привилегию" без моего разрешения. Уже писал отзыв, но тогда обманули что эта опция теперь бесплатна. Сегодня пришла СМС, что раз за декабрь не выполнил условия, то в след месяце будет платно. Хотя нагло обманывали что никакой платы не будет, несморя на выполнение условий.
В прошлый раз зря закрыл отзыв. С банками так нельзя, особенно с втб.

ВТБ
ВТБ
2026-01-30T17:31:25+03:00
Добрый день! Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нас. На момент подключения ПУ "Привилегия" у вас сохранялись критерии бесплатного обслуживания. Так как в декабре условия для бесплатного использования пакета впервые не были выполнены, мы проинформировали вас об этом заранее в смс, а также сообщили о сохранении для вас бесплатного обслуживания в январе. Видим, что вы самостоятельно успешно изменили пакет "Привилегия" на пакет "Мультикарта". В период использования пакета списаний комиссии не производилось, при этом вам был предоставлен льготный тариф по брокерскому обслуживанию, а также повышенный кешбэк. Ваши замечания по качеству предоставленных консультаций в поддержке Банка мы не оставили без внимания и передали ответственному руководителю. В случае выявления нарушений со стороны сотрудников, будут приняты соответствующие меры. Приносим извинения за длительное ожидание ответа и возможные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,31
средняя оценка
37.72%
решено проблем
11 136
отзыва
11 056
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность оператору

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Анвару , табельный номер 3****1. По телефонному разговору сориентировал, как можно внести платежи дистанционно по ипотеке и кредитной карте (счет на... Читать полностью

16.06.2026

Помощь по задолжности

Оценка 5

Позвонила на горячую линию узнать по какому адресу находится главный офис ВТБ где работают с должниками, так как мне нужно предоставить справки от судебных приставов о закрытии ИП... Читать полностью

12.06.2026

Ответили очень быстро, всё понятно без лишней воды

Оценка 5

Спросил, есть ли у меня подписки, привязанные к счёту, которые работают по автоплатежу, просил отменить все подписки, оператор, ответил быстро и понятно, отменил уже через минуту... Читать полностью

12.06.2026

Отличная консультация, заинтересованный оператор

Оценка 5

За 5 минут оператор помог перевести социальную пенсию в банк ВТБ и указал промокод с бонусом от банка, все было очень приветливо, подсказал на каждом этапе как действовать, как... Читать полностью

10.06.2026

Помогли восстановить доступ в ВТБ-онлайн

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь операторов Ольгу, Оксану, если правильно запомнила, - Евгению. Получилось зайти в ВТБ онлайн. Забыла пароль. Ехать в банкомат из-за города было далеко... Читать полностью

06.06.2026

Решение проблемы с переводом денег по сбп

Оценка 4

так как ранее не пользовался платформой-а новым пользователям обещяют разные привилегии я решил открыть вклад через сервис.выбрал вклад ,оформил договор .осталось только перевести... Читать полностью

01.06.2026

Помощь была очень быстрая

Оценка 5

1 июня в 19.50 (по московскому времени) пыталась закрыть старый накопительный счет на котором 0 , не получалось , смс с кодом приходила с огромной задержкой, хотя все обычные смс... Читать полностью

01.06.2026

Продукты банка