Обслуживание клиентов
Осталась крайне недовольна посещением отделения банка! Согласно талону, время ожидания составляло 13 минут, при этом большой очереди не наблюдалось (4-5 человек). Однако по факту ждать пришлось более часа.
И вот момент приема настал и в кассе обед! Ожидание еще час! Уже два часа, на процедуру, которая по факту должна занять 5 мин.
Особенно удивляет то, что при наличии большого количества сотрудников в зале физических лиц обслуживсет только один специалист. Возникает вопрос — почему при свободных сотрудниках клиенты вынуждены терять час, а то и больше своего времени?
Также вызывает недоумение организация работы кассы: сотрудник уходит на обед на целый час, и его никто не заменяет. В результате касса просто не работает. Более того, при общем графике работы банка до 19:00 касса работает только до 17:00, что создаёт дополнительные неудобства для клиентов.
Считаю такую организацию работы неприемлемой. Прошу руководство обратить внимание на данную ситуацию и принять меры для улучшения качества обслуживания и более рационального распределения сотрудников.
Мой талон выдан в 12:28, на момент написания отзыва я все еще нахожусь в банке и ожидаю оказания услуги.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской областиОтзывы о продуктах ПСБ
Наследство
08.05.2026 г. Я обратился в офис Банка на ул. Северная 383 г. Краснодар по вопросу получения наследства. Сотрудник Дмитрий Я-лев помог оперативно получить денежные средства...
Благодарность
Посетила офис банка ПСБ в г.Зеленодольске по ул. Ленина д.35 с целью разместить на пару месяцев деньги под проценты. Не первый год являюсь клиентом это банка и каждый раз хочется...
Хочу поблагодарить сотрудника
Добрый день, хочу оставить благодарность менеджеру П-вой Галине Д-вич, 07.04.2026 я обратилась в офис г.Рыбинск ул. Кирова 16 , за переоформление вклада и попала в 3 е окно к...
Благодарность
Огромное спасибо сотруднику банка Екатерине Г-вой (главный менеджер) за обслуживание. Грамотный специалист, вежливый, позитивный человек. Обращалась ранее к данному сотруднику...
Благодарность
Обратился в офис на снятие денежных средств , по разблокировки счета Огромное спасибо сотруднику Алмазу, помог решить вопрос быстро и качественно, очень приятный офис, так же...
Оксана грамотно и быстро предоставила информацию
08 января 2026 года в 13:35 обратился в онлайн-чат банка ПСБ. Задал вопрос относительно работы офиса банка в г. Вологда. Оператор Оксана сразу подключилась к диалогу и сообщила...
В чате Даниил подобрал для меня удобный офис
03 декабря 2025 года в 05:30 обратился в онлайн-чат банка ПСБ. Консультировал Даниил. Мне необходимо было узнать адрес и режим работы офиса банка в г.Иваново. Оператор чата сообщил...