ПСБ втихую начисляют долг по дебетовой карте. Испортили кредитную историю

В 2022 году при получении потребительского кредита, была "втюхана" дебетовая карта "Твой кешбэк", как утверждал сотрудник отделения банка - абсолютно с бесплатным обслуживаем. 

За все эти годы картой не пользовался. На кредит переводил деньги на другую дебетовую карту "Целевая Твой Банк", все списывалось всегда стабильно без проблем. Но появились проблемы с переводом, приходила ошибка при пополнении, пополнял через банкомат и тоже все было нормально. В этом месяце попробовал перевести через СБП. Они пришли не на основной счет, а на карту "Твой кешбэк". На каком основании непонятно и сотрудники колл центра на этот вопрос ответить не смогли. с чего вдруг деньги приходят на эту карту, если я ей не пользуюсь. Спустя несколько дней приходит смс о том, что у меня просрочен платеж по кредиту. Проверяя интернет-банк, заметил, что деньги списались за обслуживание карты, в размере 7 тыс, а 3 тыс ушли на кредит, вместо 10. В связи с чем образовалось просрочка платежа, начислилась пеня, а сотрудники колл центра сказали, что кредитная история теперь испорчена. А я собираюсь брать ипотеку.

При выяснении обстоятельств, сотрудники сказали, что деньги списали якобы за обслуживание карты.
За которую ранее ни разу не списывали деньги с дебетовой карты, не было уведомлений о задолженности, звонков от банка и иных уведомлений. Этот "прекрасный" банк просто списывает 7тыс, не уведомляя при этом меня. Первый раз за 4 года. За все это время я даже не знал о том, что карта платная.

Просто втихаря вгоняют в долги, не уведомляя вас. Не списывали деньги ранее, а списали разом 7 тыс, при этом сделав мне просрочку по кредиту. 

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК. Буду закрывать все продукты в банке. Если деньги, которые списали втихушку не будут возращены, буду вынужден обращаться в прокуратуру и иные инстанции. Действия банка в данном случае выглядят как обман и попытка нажиться на клиентах.

В чате невозможно получить ответ. На колл-центре работают специалисты, которые толком ответить на вопрос не могут. Отвечают по шаблону, без понимания вопроса и попытки урегулировать возникшую проблему. Задаешь один вопрос - они отвечают на другой и постоянно перенапраляют друг на друга.