Банк многократно осуществлял несанкционированный доступ к моим данным, к истории БКИ!

21.02.2026 14:53
347
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
При обращении в Банк с целью получения дебетовой карты и открытия вклада, сразу же было недопонимание и равнодушие со стороны сотрудников. Так как я из тех клиентов которые всегда читают договор и отказываются от всего лишнего того от чего можно отказаться, так же я поступил и в этот раз. Реклама во всех видах, передача третьим лицам, запросы в БКИ итд и тп, от всего этого отказался, привлекался и управляющий отделением, и звонил по горячей линии Банка, оставив лишь самый минимум для получения дебетовой карты. И вот 20.02.2026 я делаю через госуслуги запрос в те организации в которых храниться вся информация по моей кредитной историей. Оказалось в четырех организациях, что еще более странно если учесть что никогда я кредитами, рассрочками, ипотеками,… не пользовался. Так вот за чуть более чем год с того момента как я получил карту ПСБ, Банк пять раз делал несанкционированные запросы в БКИ! Я обратился в чат Банка, и в чате сегодня 21.02.2026 мне сотрудник подтвердил после проверки что у Банка нет моего Согласия на доступ к БКИ, и как бы нечего отзывать, и я Согласен речь не об отзыве Согласия, а о действиях со стороны Банка! Приложу для администрации Банки ру скриншоты переписки в чате банка и документ из официального источника хранения кредитных историй. Банку предлагаю компенсировать мне, данные многократные несанкционированные доступы к моим данным в БКИ, в размере чисто символической суммы 10000₽, на мою карту в Банке. И прекратить дальнейшие противозаконные вторжения в мою жизнь! Если Банк не сочтет необходимым после данного отзыва, так же подкрепленного моим обращением в Банк на имя председателя Правления Ф-ва П М, посредством регистрации обращений в чате и с сайта банка, с прикреплением подтверждающих мои слова документов, загладить свою вину в предложенной мной форме, рассмотрю варианты дальнейших действий по защите своих прав с привлечением соответствующих специалистов. Также хочу отметить что в интерфейсе мобильного приложения и личного кабинета Банка, есть функционал прикрепить файл, например фото, но сотрудник чата мне тут же отвечает что отправить сообщение в чат нельзя и он не видит отправленных мною документов, весьма странная позиция, напоминает страуса. А при составлении обращения и в приложении и через сайт так же возникают проблемы прикрепить файл, пришлось с десяток обращений отправить чтобы переслать в Банк несколько скриншотов подтверждающих мою доказательную базу. Здесь же под отзывом прикреплю так же все упомянутые документы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-17T09:55:36+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
cергей 123
2026-03-20T03:53:11+03:00
Нет Проблема не решена. Банк и в ответе на Обращение по данному вопросу продолжает врать, и отказывается признать то что нарушает законодательство.
ПСБ
ПСБ
2026-03-13T14:41:13+03:00
Здравствуйте. В рамках оформления Договора комплексного банковского обслуживания Вами был проставлен отказ от запросов в БКИ, при этом при оформлении заявления на выпуск карты, это согласие присутствовало. В связи с этим Банком запросы были сделаны в рамках предоставленного согласия. Отмечаем, что в дальнейшем со стороны Банка не будут осуществляться запросы с целью формирования персональных предложений. В рамках чата, действительно нет возможности открыть прикрепленные Клиентом файлы, поэтому операторы рекомендуют направлять их через раздел Связь с Банком. Относительно возмещения морального и материального вреда сообщаем, что данный вопрос рассматривается в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (ст. 1101, ст. 393, ст. 15). Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,71
средняя оценка
11.63%
решено проблем
1 679
отзыва
1 642
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Дебетовая карта

Оценка 5

Хочу поблагодарить менеджера офиса ПСБ - Х-ву Ксению, по адресу г. Гаврилов-Ям, ул. Кирова 5а. Пришёл в офис для консультации по дебетовым и кредитным картам 30.04.2026 Ксения... Читать полностью

05.05.2026

Новый способ оплаты Волна в ПСБ банке

Оценка 5

5 мая 2026 года в 09:50 я зашёл в мобильное приложение ПСБ банка и увидел новый способ оплаты под названием "Волна". 5 мая 2026 года в 09:50 я захотел узнать поподробнее, что это... Читать полностью

05.05.2026

Уточнение условий для получения повышенного кэшбэка

Оценка 4

После успешного получения дебетовой карты 'Твой кэшбэк' я целенаправлено шёл навстречу выполнения условий для получения 25%-го кэшбэка (18000р на счёт ПСБ аккаунта и денежный... Читать полностью

04.05.2026

Быстро и удобно

Оценка 5

Заказал карту ПСБ банк через сайт. Курьер должен был доставить с момента заказа через 4 дня 04 мая... однако мне позвонили на следующий день курьер 1 мая в выходной день и... Читать полностью

03.05.2026

Мое мнение

Оценка 5

 Я на сайте ПСБ Банка заказал дебетовую карту 28.04.2026, и 30.04.2026 мне представитель банка К-ва Татьяна привезла домой быстро мне ёё оформила все доходчиво объяснила как... Читать полностью

01.05.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

хочу поблагодарить банк Псб за оперативность вчера обратился сегодня уже 1мая 2026 года представитель Ольга вовремя доставила дебетовую карту с помощью финдоставки.все объяснила... Читать полностью

01.05.2026

Снятие наличных в банкомате

Оценка 5

Добрый день. 18 апреля 2026 года я обращалась в чат-поддержку банка ПСБ за информацией, где можно снимать и пополнять дебетовую карту без комиссии. Специалист чат-поддержки... Читать полностью

01.05.2026

Продукты банка