Блокировка личного кабинета

24.02.2026 18:03
331
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте. Хочу рассказать свою историю об ПСБ Банк . Наткнулся на рекламу и заказал карту дебетовую. Вначале все понравилось можно пользоваться личным кабинетом пока доставляется карта . Потом в моменте блокировка доступа в личный кабинет 😁 это ещё карту я не забрал в отделении. Звоню на горячую линию Банка. "Специалист " отвечает мне " вам надо обратиться в отделение банка и забрать вашу карту и сказать чтобы разблокировали доступ " Окей поехал в отделение . Обратился к девушке в окне с толончиком , говорю " мне нужно разблокировать личный кабинет и забрать свою карту ." Она с недовольным лицом говорит " Хорошо" Далее забрал карту , пришло СМС от банка " с вашей карты сняты все ограничения " думаю о все четко . Приезжаю домой пытаюсь зайти в личный кабинет снова опять " заблокированно доступ запрещен " . Звоню на горячую линию Банка сотрудник говорит мне " нужно составить заявку на разблокировку кабинета " я говорю "хорошо " ответил на все ее вопросы при составлении заявки . Она сказала " ну все сейчас от 10минут до 3 часов вам позвонит специалист службы безопасности чтобы восстановить доспуп " я такой думаю оо отлично наконец то . И что вы думаете ?! Никто не перезвонил , как болван сидел целый день ждал звонок . Звоню опять в Банк . Объясняю ситуацию вешу на линии пол часа пока она все проверит , и выдает мне шаблонную речь "Чтобы разблокировать личный кабинет вам надо посетить офис банка лично " .И меня уже переклинило в этот момент говорю ей " Я был в офисе когда забирал карту сказал что хочу разблокировать личный кабинет и забрать карту и меня выпустили от туда , мол забирайте карту все сделано. Тогда зачем были эти танцы с бубнами заявки на разблокировку ? Ожидание звонка супер секьюрити и т.д что в итоге никто даже не позвонил " Она говорит "Только в офисе можно разблокировать " В общем суть такая что я даже не успел стать клиентом Банка толком а уже такую свинью подложили учитывая что я не делал никаких операции по переводу средств 🤣и получил блокировка даже не успев забрать карту . Благодарю бога что не успел пополнить личный кабинет . Иначе бы началась возния с возвращением средств закрытием счета ожиданием 45 дней и т.д .Категорически НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК откровенно издеваются над людьми что по горячей линии что в отделении .

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-18T08:50:49+03:00
Оценку засчитали. Благодарим за отзыв.
ПСБ
ПСБ
2026-03-04T10:11:20+03:00
Здравствуйте. Можем ограничить действия по счету, если у нас возникают подозрения, что операции можете совершать не вы или делаете их под влиянием мошенников. В работе системы мониторинга операций ошибок не было. Нам нужно убедиться, что ваши деньги в безопасности, для того, чтобы снять ограничения. При обращении на горячую линию 24.02, были выявлены ошибки в консультациях операторов. Установленные Банком ограничения возможно было снять дистанционно, направив запрос в профильный отдел, а не рекомендовать обращаться в офис Банка. Ошибки с сотрудниками проработаем, чтобы больше их не допускать. Ограничения были сняты 24.02.2026г.
user-677214429528
2026-02-24T23:32:00+03:00
Только что пришло сообщение от PSB что доступ к личному кабинету разблокирован .
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,09
средняя оценка
14.05%
решено проблем
2 220
отзыва
2 180
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Получение зарплатной карты

Оценка 5

2 июня 2026 года я обратилась в отделение банка, расположенное по адресу: город Великий Новгород, улица Розважа, дом 15, с целью получения зарплатной карты. Ранее я не являлась... Читать полностью

03.06.2026

Получение новой карты

Оценка 5

Пришла в офис, очень быстро приняли. Выдали новую карту, всё подробно объяснили, рассказали о всех возможностях. Помогли разобраться в приложении. Работник общался вежливо и... Читать полностью

02.06.2026

Удивлен организацией работы

Оценка 5

Выбирал где завести дебетовую карту, основные критерии - кешбек, наличие офиса и работоспособность поддержки.  Изучил отзывы в интернете - не впечатлили. Однако, не вооруженным... Читать полностью

02.06.2026

Отключение подписки

Оценка 5

31 мая обратилась в поддержку псб банка,для того ,чтобы узнать,есть ли у меня платные подписки в банке.Мгновенно мне ответила сотрудница Екатерина и сказала,что у меня подключена... Читать полностью

02.06.2026

Получение ЗП карты и вывод из стоп листа

Оценка 5

Добрый день! Обратился в г. Новокуйбышевск по адресу пр. Победы 26 а за получением ЗП карты. Я в стоп листе. Написал заявление. Пришел около 11 00. После 14 00 сотрудник мне... Читать полностью

02.06.2026

Получение дебетовой зарплатной карты

Оценка 4

02.06.2026 я посетила отделение банка расположенюного по адресу город Великий Новгород, улица Розважа д' 15, за получением зарплатной карты. До этого я не была знакома с этим... Читать полностью

02.06.2026

Благодарность

Оценка 5

3 дня назад заказала карту жителя в МФЦ, пришла Смс о готовности карты и я обратилась в до Заволжский на Орджоникидзе. В офисе народа не было, меня сразу же приняли. Елена мне все... Читать полностью

02.06.2026

Продукты банка