Кредитные каникулы для участников СВО и членов их семей
Я обратилась в банк для подключения кредитных каникул (являюсь супругой военнослужащего - участника СВО) впервые 24 ноября 2025 года, отправила сначала документы в онлайн-чат, затем по их инструкции заявление и копии документов на указанную элуктронную почту. Спустя некоторое время позвонил сотрудник банка и сообщил о подключении льготного периода. А позже мне пришли уведомления о необходимости внести платёж(?). Начала разбираться, оказалось каникулы подключили на один продукт из трёх. В январе я обратилась повторно, попросили еще раз отправить сообщение с документами на почту, отправила... В феврале снова пришло уведомление о платеже (обратилась в чат еще раз!).. Ну и сегодня получила практически юбилейное уведомление, в чате приложения банка меня попередавали 3 раза разным сотрудникам и завершили общение рекомендацией обратиться на горячую линию по телефону, после чего успешно отключились. Так вот в данной ситуации ВТБ оказался единственныйюм банком, неспособным обработать обращение на протяжении почти 4х месяцев. Хотела завтра обратиться в офис, но поняла, что по сути это примерно то же самое, что и обращение в чат или по эл почте, только документы не оцифрованы, а на бумажных носителях. Оставляю отзыв здесь, возможно, хоть кому-то из персонала будет интересно решить вопрос (но надежды немного...)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Цифровая картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаОтзывы о продуктах ВТБ
Когда за цифрами видят людей и клиентов
Хочу выразить огромную признательность и благодарность Л-ну Вадиму А., сотруднику Отдела финансового урегулирования г. Челябинск!Оказались в ужаснейшей финансовой ситуации, муж...
Рефинансирование
Добрый день. 8 мая обратился в офис ВТБ за помощью, у меня была кредитная карта другого банка, которую я хотел закрыть, потому что очень большой процент. Девушка полностью...
Благодарность специалисту онлайн поддержки ВТБ
Крайне редко пишу отзывы, тем более про ВТБ вообще первый раз, но сегодня я был положительно удивлен работой онлайн поддержки банка, благодарю специалиста Ольгу номер оператора 7...
Рефинансирование
Помогли с решением действующего кредита. Очень выгодно рефенсировали! Спасибо Анастасии за понимание и отзывчивость. Очень грамотный специалист. Сотрудник поняла мою ситуацию...
Благодарность
Обратился в поддержку по вопросу кредитной карты и связаного с ней перешедшего рефинансирования из Почта Банк. Специалист по имени Кирилл с табильным номером 7******9 очень...
Рефенансирование кредитов в лучшем отделении банка ВТБ!
Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о посещении отделения банка ВТБ по адресу ул. Титова,29. Я хотела провести процедуру рефенансирования действующих кредитов и выбрала банк ВТБ, так...
Кредитные каникулы по программе банка
Вопрос решился оперативно на понятном языке. Специалист чата приложения банка Ксения табельный номер 70****16 была очень учтива и все объяснила. С благодарностью к проделанной...