Оставляет желать лучшего

Знакомство с данным банком началось с того, что я хотела открыть вклад, а мне под предлогом этого навязали кредитную карту. Мол, такие условия! Нельзя открыть вклад в отделении без кредитки, а самостоятельно у вас даже не будет такой возможности. Я спорить не стала, сотрудник банка же сам сообщил мне об этом, подумала, что мне итак её не выдадут, я же безработная, учусь в магистратуре, но нет! Сотрудник прекрасно внесла недостоверные данные обо мне и вуаля, выдала карту!

Карта с беспроцентным периодом на пол года. Неплохо! Подумала я. Не планировала пользоваться, но такой беспроцентный период манил. 

И к тому же, сотрудница предусмотрительно её активировала за меня, переведя 1000 рублей на услуги связи. 

Пользовалась этой картой 4 месяца и всё бы ничего, но в марте мне решили преподнести подарок!

Я оплатила сплит с этой карты (не знала, что это расценивается как перевод на карту, грешна), но паразило другое! Конская комиссия за перевод. По сплиту у меня списалось всего 720 рублей, в то время как комиссия за такой перевод составила 1032 рубля плюс последующий 5.9 % ежедневно за непогашение на сумму долга (у меня на тот момент было 143 000). А как всем известно сплит , это не один платёж, и за каждый перевод мне падала эта комиссия+процент. И всё бы ничего, и можно было бы сразу это увидеть, но только вот незадача, нигде, абсолютно нигде ни в каких погашениях этой суммы не было. В движениях по карте она значилась со знаком плюс! Что бы это не значило. А в задолженностях и вовсе отсутствовала. 

И поняла я , что что-то не так, когда стали начисляться проценты за задолженность 🤷‍♀️, а её нигде не было. И вот сотрудники, которые переключаются из чата за секунду на бота и говорят о том, чтобы я не закрывала чат (это к вопросу о несостоятельной технической реализации) сообщают мне, о таких задолженностях , которые содержаться в ВЫПИСКЕ! Прекрасно, тогда зачем вы вообще сделали этот сырой интерфейс, чтобы людям голову пудрить? Если на него вообще нельзя ориентироваться!!!

В общем, подводя итоги взаимоотношений с этим прекрасным банком, можно сказать, что проценты по кредитной карте и комиссии , о которых стало понятно спустя месяц, полностью нивелировали мой доход по вкладу. 

До этого я взаимодействовала с альфа банком, и максимум , что списывали это страховку и ту вернули. 

Интерфейс тоже был реализован намного информативнее и если были сделаны переводы они отображались отдельной строкой с суммой задолженности, тут просто ищут клиентов, которые как я по незнанию оступятся и как в известной сказке поётся: на дурака не нужен нож, ему с три короба наврешь. Думаю, это кредо этого банка! Неприятное впечатление сложилось, такими вот непорядочными списаниями только провоцируете отток клиентов в перспективе. Да, понимаю, что кушать хотите, но методы некрасивые.

Буду ли я советовать ваш банк - нет.

Продолжу ли сотрудничать - нет.

Знаю, что конкретный клиент, это крохи, но если разбрасываться ими, то можно обнаружить , что потеряли большую долю лояльных потребителей.