Не работает компенсация ресторанов
Я являюсь премиальным клиентом ВТБ и пользуюсь услугой компенсации расходов в ресторанах аэропортов на территории России.
10.03.2026 мной была совершена оплата в ресторане, расположенном в аэропорту Толмачёво. Однако данная операция не отобразилась в разделе преференций для компенсаций.
По данному вопросу я неоднократно обращалась в службу поддержки банка. В ответ я получала сообщения о технических неполадках либо утверждения, что операция была совершена за пределами территории аэропорта. При этом аналогичная оплата, произведённая в том же ресторане 09.02.2026, была успешно компенсирована.
Кроме того, я обратилась к своему личному менеджеру, но не получила от неё обратной связи.
На текущий момент услуга функционирует не в полном объёме, что не позволяет мне пользоваться ею в соответствии с заявленными условиями.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации и принять меры для решения возникших проблем, а также обеспечить возможность компенсации указанной операции.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Зарплатная картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Цифровая картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаОтзывы о продуктах ВТБ
Отзыв
Оперативно решили вопрос с доставкой стикера банка ВТБ. Договорились о встрече по телефону, подъехал представитель,т к у меня были в программе старые данные паспорта,быстро...
Отзыв о работе Юлии в отделении города Новосибирска по адресу ул. Ленина, 86
К Юлии обратились для переоформления генеральной доверенности. Несколькими месяцами ранее она была неверно составлена сотрудниками банка в филиале по адресу ул. Фрунзе, 234/1. Были...
10 лет лояльности: от «Прайм»-сервиса до сложностей с кредитованием
Пользуюсь услугами ВТБ уже более 10 лет. За это время банк стал для меня основным, хотя в последнее время «отношения» стали скорее привычкой, чем восторгом. Решил разложить по...
Огромноная благодарность
Добрый день, являюсь клиентом банка ВТБ привелегии более 10 лет. Обслуживаюсь в офисе Красный проспект 157. Менеджер Наталья, не только качественно консультирует, но и всегда идёт...
Благодарность менеджеру
Уважаемые руководители Банка ВТБ! Прошу поощрить П- ва И. Ю. — менеджера офиса ВТБ Марьино, за внимательное и грамотное отношение к нам, к клиентам. А наши запросы и вопросы...
Благодарность!
Добрый день! Благодарен контактному центру: Антону и Елене. Обращался два дня подряд. Вчера и сегодня Подсказали все сотрудники максимально чётко и полезно. Помогли с ВТБ плюс...
Платёжный стикер
Заказывала платёжный стикер в ВТБ, привезли очень быстро. Огромное спасибо курьеру — настоящий профи! Всё по делу: вежливый, позитивный, всё объяснил «на пальцах» и помог...