ВТБ продолжает рекламные звонки после официального отказа и зарегистрированного обращения
Я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ.
С 1 апреля 2026 г. мне начали поступать регулярные рекламные звонки от банка с предложением открыть расчетный счет для ИП (до нескольких раз в день).
Я неоднократно заявляла об отказе от получения рекламных звонков и требовала прекратить использование моих персональных данных в маркетинговых целях.
3 апреля 2026 г. мое обращение было официально зарегистрировано банком под номером CR-16406098. Сотрудники подтвердили отключение маркетинговых коммуникаций.
Однако 6 апреля 2026 г. мне снова поступил рекламный звонок с номера +790**68 (бот оповестил о том, что дл меня есть выгодное предложение по открытию асчетного счета от банка ВТБ).
Таким образом, банк продолжает рекламные контакты после официального отказа и зарегистрированного обращения.
Отдельно отмечу качество работы поддержки:
— ответы носят шаблонный характер
— сотрудники ссылаются на «сроки до 14 дней», в течение которых звонки продолжаются
— отказ фиксируется формально, но фактически не исполняется
Все подтверждающие материалы (переписка, номер обращения, входящие звонки) имеются.
Считаю такие действия недопустимыми. Вынуждена обращаться с жалобой в ФАС и Роскомнадзор.
Прошу банк:
- Объяснить причины продолжения рекламных звонков после отзыва согласия
- Подтвердить полное исключение моего номера из всех маркетинговых баз
- Прекратить любые рекламные коммуникации (звонки, SMS и др.)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Цифровая картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Зарплатная картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаОтзывы о продуктах ВТБ
Огромноная благодарность
Добрый день, являюсь клиентом банка ВТБ привелегии более 10 лет. Обслуживаюсь в офисе Красный проспект 157. Менеджер Наталья, не только качественно консультирует, но и всегда идёт...
Благодарность менеджеру
Уважаемые руководители Банка ВТБ! Прошу поощрить П- ва И. Ю. — менеджера офиса ВТБ Марьино, за внимательное и грамотное отношение к нам, к клиентам. А наши запросы и вопросы...
Благодарность!
Добрый день! Благодарен контактному центру: Антону и Елене. Обращался два дня подряд. Вчера и сегодня Подсказали все сотрудники максимально чётко и полезно. Помогли с ВТБ плюс...
Платёжный стикер
Заказывала платёжный стикер в ВТБ, привезли очень быстро. Огромное спасибо курьеру — настоящий профи! Всё по делу: вежливый, позитивный, всё объяснил «на пальцах» и помог...
Есть хорошие сотрудники!
Мне по доверенности нужно было зарегистрировать в отделении право на наследство. И я столкнулась с отвратительным отношением в отделении банка по адресу: проспект Просвещения, 21...
Вот таким должно быть лицо банка перед клиентом
На самом деле, сначала я хотел писать негативный отзыв и банк бы его честно заслужил - мне в личном кабинете пришло уведомление, что надо срочно подтвердить свой номер через...
Быстрое обслуживание и хороший продукт
Заказала вчера платёжный стикер в ВТБ банке на адрес жительства, привезли быстро на следующий день. Сотрудница позвонила заранее, договорились о времени встречи, она была вежливой...