Благодарность за решение вопроса

07.04.2026 18:19
855
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Клиентом банка ВТБ я являюсь несколько лет и всегда убеждаюсь в профессиональной работе сотрудников. Я пенсионерка, мне 71 год и я не очень хорошо ориентируюсь в разных приложениях. Вчера, 06.04.26г., я решила внести изменения в раздел Автоплатежи в мобильном приложении банка. К сожалению, у меня не получалось удалить один из контактов, пришлось обратиться в чат банка. Сотрудница Анастасия быстро разобралась в моей проблеме и помогла всё исправить. Очень ей благодарна! 

ВТБ
ВТБ
2026-04-08T11:40:56+03:00
Добрый день! Искренне благодарим вас за отзыв и высокую оценку работы Анастасии! Рады, что сотрудник помог быстро и профессионально решить вопрос. Напишите, пожалуйста, подробности в комментариях: - какую информацию предоставила Анастасия во время консультации; - сколько времени заняло обслуживание. Мы стремимся, чтобы каждый клиент получал четкие, грамотные ответы и чувствовал поддержку на всех этапах взаимодействия с Банком. Ваш отзыв подтверждает, что нам удается соответствовать этим стандартам. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,32
средняя оценка
37.99%
решено проблем
11 287
отзыва
11 215
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Случилось так, что у меня почему то прекратилось выполнение автоплатежа услуг МГТС. Я несколько раз ,в течении 4 месяцев обращался за помощью, но что то не получалось... А 17. 06... Читать полностью

18.06.2026

Благодарность. Отделение ВТБ Нижегородская область, Богородск, ул. Ленина, 204

Оценка 5

11 июня обратились с партнером по вопросу перевода денежных средств по реквизитам. Достойный уровень обслуживания. Компетентный и корректный сотрудник Наталья (?) выполнила... Читать полностью

18.06.2026

Сотрудник банка компетентен в банковской сфере

Оценка 5

Возникла проблема в оплате по счету. Написал вопрос в онлайн-чат где сотрудник банка мне подсказал несколько вариантов почему это произошло. Попробовал подсказанные сотрудником... Читать полностью

17.06.2026

Благодарность оператору

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Анвару , табельный номер 3****1. По телефонному разговору сориентировал, как можно внести платежи дистанционно по ипотеке и кредитной карте (счет на... Читать полностью

16.06.2026

Выражение благодарности оператору

Оценка 5

Я, клиент банка ВТБ, С-ин Сергей Н., обратился в чат банка с претензией по проведенной мной денежной операции за коммунальные услуги по неоплаченной квитанции в приложении банка... Читать полностью

14.06.2026

Отзыв о работе в офисе г. Новосибирска по ул. Ленина 86 сотрудника Кирилла

Оценка 5

Делал валютный перевод на большую сумму - покупка автомобиля, делал его через личный кабинет и ошибся в реквизитах на перевод, при этом оплата по условиям должна была пройти на... Читать полностью

11.06.2026

Банк ВТБ помог в сложной ситуации!

Оценка 5

Добрый день ! Хочу поблагадорить банк ВТБ за помощь и решение моего финансового вопроса ! Почти год переодически переводил деньги на счет службы такси (было удобно там был мой... Читать полностью

08.06.2026

Продукты банка