Буду закрывать все продукты банка и расторгать ДКО
Никогда не писала негативных отзывов, но ВТБ сегодня пробил дно. Сама бывший сотрудник ВТБ. Активно пользовалась кредиткой ВТБ более двух лет, лимит карты был 200 000 рублей. Всегда вовремя возвращала деньги в льготный период, никогда не имела просрочек ни в одном банке (мой кредитный рейтинг 965).
09.04.2026 г. банк ночью, заведомо меня не уведомив, снизил мой лимит с 200 000 до 10 000 рублей, для меня это фактически ноль. Перед сном я заходила в приложение, всё было на месте. В 8 утра я не смогла совершить покупку по кредитке, так как "недостаточно средств". При этом на карте оставалось 150 000 рублей. Минимальный платеж по ней был оплачен, и эта сумма была в льготном периоде. 150 000 рублей я могла тратить. И вот шок: денег на карте нет! Я в ужасе, что меня взломали мошенники. Захожу в приложение и вижу, что это не мошенники, это мой родной банк меня так кинул! Не уведомив ни одним возможным способом, ночью обнулил мой лимит.
Банк скажет: "Это наши деньги, мы дали, мы и взяли – это политика банка". А я скажу: "Нет, это были МОИ деньги, так как вы сами мне их дали. И если бы их украли мошенники, вы бы за них отвечали или я? Конечно, я! Значит, хозяйка денег я! И вы не имели права, неуведомив меня, трогать мои деньги!"
Обращение на горячей линии банка оставила. Верну завтра потраченные деньги на кредитку и закрою все счета.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Зарплатная картаВТБ
Цифровая картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Закрытие кредитки
Хочу оставить благодарность оператору чата (табельный 7******4) за оперативное решение с закрыием кредитной карты. Мне разъяснили чем грозит закрытие кредитки, какие условия есть...
Сняли комиссию за снятие собственных средств с кредитной карты
Здравствуйте!случайно перевел денежные спредства сверх лимита на кредитную карту. Хотел вернуть только их( не лимит). С меня сняли комиссию за использование своих средств,хотя на...
Лучший оператор в моей жизни
Вообще не люблю писать отзывы, но здесь я просто не могу не сделать этого. 08.04.2026 в 19:02 обратилась в поддержку банка в мобильном приложении. Мне представитель максимально...
Благодарю за клиентоориентированность!
Сначала мне отказали в моем обращении, но я подала на апелляцию и просила войти в мое положение , за один день случайной просрочки ( при том что я всегда платила вовремя, и на...
Оперативное закрытие кредитной карты
8 апреля 2026 года обращался в чат поддержки ВТБ для закрытия кредитной карты. Сотрудник (номер оператора 7*****0) предоставил чёткую пошаговую инструкцию по подписанию заявления...
10 лет лояльности: от «Прайм»-сервиса до сложностей с кредитованием
Пользуюсь услугами ВТБ уже более 10 лет. За это время банк стал для меня основным, хотя в последнее время «отношения» стали скорее привычкой, чем восторгом. Решил разложить по...
Оперативное разъяснение комиссии по переводу собственных средств
Специалист: Елизавета, оператор 7******6 Обратился за разъяснением по факту взимания комиссии при переводе собственных средств между счетами (кредитная карта). Елизавета...