Банк ВТБ аннулирует заявки на частичное и полное досрочное гашение кредита
Банк ВТБ, в нарушение закона 353-ФЗ и условий договора аннулирует заявки на частичное и полное досрочное гашение кредита. Сформировано более десятка заявок на гашение посредством клиент банка, прямым обращением в офис банка, сотрудником поддержки через чат клиент-банка. На момент обработки заявок денежные средства в полном обьеме находились на указанном для гашения мастер-счете. Все заявки были аннулированы без объяснения причины. Сотрудники поддержки и сотрудники в отделении банка не смогли предоставить информацию о причинах отклонения, предлагали только составить обращение. Было несколько обращений, по результатам попыток в разное время и сразными суммами, но оставили только одну, остальные закрыли с 'положительным решением'. Первое обращение в банк с заявкой на досрочное гашение было 06.04. До сих пор никакой обратной связи от банка не получено. Вопрос подвис, на все поторные обращения никто из сотрудников организации не может дать какого-то внятного ответа и предлагают ждать ответа на зявку, а проценты начисляются каждый день!
Просмотрев вопросы к эксперту на ресурсе banki.ru сделал вывод, что ПРОБЛЕМА МАССОВАЯ и тянется уже длительное время, без обратной связи клиенту и какого-то решения.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Зарплатная картаВТБ
Цифровая картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаОтзывы о продуктах ВТБ
Персональная благодарность за разбор недопонимания в автокредите
Персональная благодарность К-ой Наталье А., работающей в филиале ВТБ г.Ступино, Мск. обл.. Что произошло: при внесении дополнительного платежа, уменьшающего основное тело кредита...
Хочу похвалить сотрудника контактного центра
Спасибо Вам, сотрудник контактного центра, Артём, 70**20 за такую внимательность , аккуратность, в общении и мобильность в решении вопросов клиента, желаю тебе, карьерного роста...
Спасибо за помощь и человеческое отношение к людям
Хочу оставить благодарственный отзыв сотруднику банка ВТБ В-ко Владимиру В.! У меня ухудшилась ситуация с оплатами по кредиту и образовалась просрочка по платежам. Владимир В...
Благодарность
Выражаю благодарность сотруднику отдела финансового урегулирования города Рязань Н-ву Павлу В. сотрудник приехал к нам домой. В результате личной встречи вежливо. корректно и...
Спасибо за помощь!
Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудников (девушка и молодой человек, к сожалению не запомнила ФИО) банка в отделении г.Саранска по ул. Гагарина 99 (ТК Макс) за оказанную вчера...
Лучший оператор и банк
Я столкнулся с непростой ситуацией, когда нужно было подключить дополнительную услугу к потребительскому кредиту. Однако оператор Таисия №7*******2 не только дала мне исчерпывающий...
Благодарность
Выражаю благодарность П-у Алексею В, менеджеру 2-ой группы финансовой поддержки Центра урегулирования по Санкт-Петербургу и Ленинградской области банка ВТБ, за проявленный...