Банк обманывает на покупку он-лайн-кассы и эквайринга

13.04.2026 14:28
96
6
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Обращался в офис банка в 2022 году как ИП для открытия эквайринга с он-лайн кассой. Был личный менеджер Яна Я-ва, она вынудили меня открыть счёт и сообщениями в месседжере пополнить на 31 000 рублей , якобы для оплаты эквайринга и он-лайн кассы. Уже 2026 год, экваринг и он-лан кассу ВТБ мне так и не передали и не установили, все деньги со счета 31000 рублей списали на какие-то комиссию по обслуживанию счета ещё в первые 2.5 года. Я от покупки экваринга он-лайн кассы не отказывался и не придпринимал никаких дейсвий по отказу. Передавать экваринг с он-лайн кассой или возвращать деньги, списанные со счета, которые были положены на оплату эквайринга и он-лайн кассы, а списались на комиссии по обслуживанию, ВТБ отказывается. На момент обращения в банк Яна Я-ва не работала в ВТБ , на звонки не отвечала, а на сообщение в месседжере, с просьбоц прояснить как так вышло, сказала что в банке уже не работает. Советую ИП избегать этот багк, подсунут договор, не выполнят условия , спишут деньги и будут прикрываться тем, что вы сами все так подписали.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-13T20:10:25+03:00
Принимаем отзыв без оценки согласно [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.7.5 правил Народного рейтинга[/url].
ВТБ
ВТБ
2026-04-13T16:53:17+03:00
Здравствуйте! К сожалению, прокомментировать ситуацию 2022 года не представляется возможным. При этом поясним, что с вашего счета удерживались ежемесячные комиссии за расчетно-кассовое обслуживание согласно Сборнику тарифов и вознаграждений за услуги, оказываемые Банком ВТБ клиентам среднего и малого бизнеса. Ознакомиться со Сборником тарифов вы можете на [url=https://www.vtb.ru/tarify/korporativnym-klientam/]сайте Банка[/url]. Отметим, что между вами как индивидуальным предпринимателем и Банком был заключен Договор комплексного обслуживания, подписывая который вы подтвердили, что ознакомлены, согласны и понимаете Правила Банка, а также порядок применения тарифов. Согласно Правилам, клиент обязан уплачивать Банку вознаграждение за оказание банковских услуг и возмещать расходы в размере и порядке, установленном тарифами. При этом Банк вправе в одностороннем порядке вносить изменения в тарифы с предварительным уведомлением клиента путем размещения соответствующей информации с полным текстом изменений на сайте Банка. Таким образом, комиссии за обслуживание счета удержаны Банком правомерно; при этом комиссия за услугу эквайринга не взималась, так как данная услуга не была подключена, а договор был расторгнут. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

20 место
3,35
средняя оценка
36.66%
решено проблем
7 256
отзыва
7 141
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Обратилась 3 апреля в отделение Банка ВТБ на Проспекте Строителей 17, хотела просто узнать условия открытия расчетного счета, а по итогу параллельно узнала и про бизнес/-карту, и... Читать полностью

03.04.2026

Хочу поблагодарить Екатерину

Оценка 5

Хочу поблагодарить Б*** Екатерину Ю***, как хорошего и компитентного сотрудника банка ВТБ. Она смогла помочь в открытии счета для бизнеса очень быстро и с первого раза. Ранее... Читать полностью

03.07.2025

Переход из Открытия В ВТБ

Оценка 4

Два месяца не могли решить вопрос с установкой терминала на одной из торговых точек. Четыре раза звонили на горячую линию. Спасибо О-ой Н. С., подключилась к нашей проблеме. Все... Читать полностью

05.11.2024

Торговый эквайринг.

Оценка 5

З0.10.2024 звершилась установка терминалов в наших торгово-сервисных точках. После оформления заявки на ТСТ, в которой были отмечены необходимые технические характеристики, через 2... Читать полностью

01.11.2024

Выражение благодарности

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность операционному офису г. Волгограда Красноармейского района. Уютное помещение, приветливые сотрудники. И самое главное хочу поблагодарить... Читать полностью

16.07.2023

Эмпатия 200из100

Оценка 5

Добрый день!  Прошу отметить работу офиса Смирновский с индивид предпринимателями. Пришел 19.01 открыть счет.  Не смотря на то, что ФНС не отправила данные сотрудник открыл мне... Читать полностью

20.01.2022

Отзыв о работе ВТБ и нюансах ведения расчетного счета

Оценка 4

Итак, на сайте банк обещает кучу плюшек и мер поддержки. В прочем это стандартные обещания, как и у других банков. Ну там на рекламу в Яндекс промо код и прочее. Во многом... Читать полностью

02.06.2020

Продукты банка