Не списался платеж по кредиту. Некомпетентные сотрудники банка
Имею кредит в банке с 2021 года. Плачу через пополнение дебетовой карты, автоплатеж списывался всегда со всех счетов. Иногда пополняю напрямую кредитный счет. 13 апреля 2026 года должен быть платеж по графику. В 21 53 я пополнила дебетовую карту, больше не отслеживала, так как всегда автоплатеж срабатывал. Утром 14 апреля вижу просрочку и наличие несписанных денег на счете дебетовой карты. Пополнила вручную кредитный счет, написала в поддержку за разъяснением. Поддержка ответила, что списание с кредитного счета происходит до 22.00 в день платежа, автоплатеж с других счетов банка списывает до 01.15 следующего дня. Далее подключился оператор-человек с низкими компетенциями, который уверял меня, что не волнуйтесь, у вас дата по графику 14 апреля. По вопросу задолженности и пени отправил звонить менеджеру по задолженности. Час меня гоняли по горячей линии от одного на другого менеджера. Составили заявление, номер которого не предоставили. Пишу сюда с целью озвучить проблему публично, предоставить мне номер моей претензии, а также оспорить ситуацию с просрочкой, которая вылилась в испорченную уже кредитную историю и пени. Пени копейки, а репутация стоит дорого. Системный банк, один из крупнейших в стране, проблему, которую другой банк решает в диалоге в приложении мобильного банка за 10 минут, решить не может даже по телефону.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской областиОтзывы о кредитах ПСБ
Получил кредит на выгодных условиях
28.05.2026 в 13:30 обратился в офис на Московскую город Пенза по вопросу кредитования. Был у менеджера У-ной Натальи, мне предложили выгодные условия с полным возвратом процентов...
Выгодные условия по кредитованию
19.05.2026 в 17:50 обращался в отделение ПСБ Гермес на консультацию по кредитованию. Обслуживался у менеджера Натальи У-ной. Предложили очень выгодные условия - полный возврат...
Благодарю офис за помощь и разъяснения по всем моим вопросам!
24 апреля 2026 года я подавал заявку на кредит через приложение банка. Решение банка было положительным, но у меня были вопросы по ставке, платежу, также хотел уточнить как будет...
Помогли с оплатой по кредиту
28.04.2026г. Я обратился в офис банка на ул. Северная 383 г. Краснодар по поводу оплаты за кредит. Сотрудник Ева помогла оперативно внести дс на очередной взнос. Очень вежливая...
Прекрасное обслуживание
23.01.2026 обратилась в офис банка за получением кредита на покупку машины по адресу: Ленинградский пр-кт 69А. Ожидание в очереди было недолгим, по талону попали к менеджеру М-ой...
Благодарность менеджеру за обслуживание
С давних пор обслуживаюсь в офисе по адресу Серго Орджоникидзе 27. Хотела поблагодарить менеджера Алёну Е. Срочно нужно было оформить кредит, сделка была на днях, и не хватало...
Высокий уровень сервиса Офиса ПСБ в г. Димитровграде
Добрый день. Обратился в отделение банка ПСБ в г. Димитровграде, ул. Гончарова, д. 1 для погашения кредита ПСБ . Меня сразу же пригласил на обслуживание менеджер С-ин Сергей...