Хочу похвалить сотрудника

18.04.2026 10:32
221
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

13 апреля, при снятии наличных, банкомат не выдал сумму на руки. После сообщения " Шуршу купюрами 100%" карман с деньгами не открылся, а со счета списалась запрашиваемая сумма. 

Я тут же зашла в приложении ВТБ в чат, сообщила о проблеме и ответил сотрудник Руслан ( табельный номер 7*****8). Оперативно отменил списание средств со счета и предложил провести операцию снятия денег снова. После некоторых колебаний ( сумма для меня не маленькая), я опять произвела все требуемые манипуляции с банкоматом и ВСЕ ПОЛУЧИЛОСЬ!!

 На фоне некоторого стресса, 

я поблагодарила Руслана за проделанную работу и хочу поставить оценку за его оперативность 5. Побольше бы таких вежливых и отзывчивых сотрудников в банках!!!

Ещё раз спасибо огромное за его работу!!

ВТБ
ВТБ
2026-04-20T12:30:31+03:00
Добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку работы Руслана! Мы искренне рады, что консультация оставила у вас положительное впечатление и подтвердила высокий уровень поддержки в нашем Банке. Просим уточнить в комментариях, сколько времени заняло обслуживание. Благодарим за выбор нашего Банка и за то, что поделились впечатлениями! С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

20 место
3,36
средняя оценка
37.07%
решено проблем
7 740
отзыва
7 633
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Спасибо за качественное обслуживание

Оценка 5

была 17.04.2026 в отделении на Крылова 36, у сотрудникв Тейва, по вопросу выдачи карты  Качественно объяснила все, выдала карту, активировали, открыли накопительный счет... Читать полностью

20.04.2026

Ленина 18 оформление дебетовой карты

Оценка 5

16.04 пришла в офис на Ленина 18 для оформления дебетовой карты. В первые пришла в офис, где нет очереди, поэтому я сразу взяла талон и попала к сотруднику без очереди. Попала к... Читать полностью

17.04.2026

Заказала карту

Оценка 4

Оформила дебетовую карту ВТБ с бесплатной доставкой на дом.Удобно что можно выбрать время и дату доставки, курьер приехал без опозданий с предупреждением заранее .Очень... Читать полностью

17.04.2026

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

Обращалась в офис в г. Черепаново , по адресу ул. Романова 2 за оформлением карты. Оформили всё быстро , все условия рассказали , также рассказали о сим - карте Мобайл ВТБ с... Читать полностью

17.04.2026

Хочу выразить благодарность и похвалить работника

Оценка 5

16.04.2026 в офисе по адресу Люберцы, Смирновская, д.2 мне очень сильно помогла работник банка Елена С-с с разблокировкой личного кабинета и выпуском дебетовой карты. Очень... Читать полностью

16.04.2026

Спасибо за помощь, очень хорошие специалисты!

Оценка 5

Добрый день, меня зовут - П-ва Татьяна А. Я уже в шестой раз обращаюсь в разные офисы ВТБ с одной и той же проблемой. Мой близкий человек находится на СВО, я регулярно перевожу... Читать полностью

16.04.2026

Оформление карты, перевод пенсии

Оценка 5

Обратилась в офис за оформлением дебетовой карты и переводом пенсии в ВТБ. Сотрудник вежливая, внимательная всё рассказала о использовании карты, о всех преимуществах, помогли... Читать полностью

16.04.2026

Продукты банка